未來好住的酒店已經(jīng)不稀奇了，以后的酒店一定要好玩、有趣。

　　酒店成本提升，以及年輕客群不斷增加、消費升級的背景下，眾多酒店希望通過產(chǎn)品的更新迭代，用“智能化”、“好玩”的元素作為吸引點，在提升入住體驗的同時，增加酒店效益。

　　“格萊美”專注智慧酒店一站式服務，將這一思路進行落地，助力多家中高端酒店打造了智能客房，打造出多樣的智能化場景，讓顧客在酒店體驗到更舒適便捷、更個性化的服務。

　　真正提升用戶體驗，增加酒店收入

　　目前，“格萊美”智慧酒店系統(tǒng)的智能化主要通過對智能設備的控制，比如燈光、窗簾、空調和客房電器等，實現(xiàn)多場景功能，比如自助選房、手機一鍵開門、客房無卡取電，通過手機微信公眾平臺、智能語音等控制客房設備，當然還可實現(xiàn)娛樂和助手服務等功能。

　　“這類應用酒店場景實質目的是真正提升用戶體驗，最終達到增加酒店收入?！辈灰粯拥闹悄芑w驗，可能無法滿足所有人的預期，但是如果引起商務群體、年輕群體的興趣，即便房價高一些，這類客人也會選擇入住。

　　在住宿以外的場景增加收入

　　或許，酒店更希望構建一個“吃住行游購娛”的生態(tài)圈?！案袢R美”客控系統(tǒng)能夠幫助客人實現(xiàn)定餐、機票預定、周邊旅游資訊查詢等，推送酒店特色餐飲等信息;整合周邊超市、餐館、醫(yī)療、特色小吃土特產(chǎn)等商家入駐酒店平臺……

　　把酒店打造成所見即所購的消費中心，甚至顧客可以在房間掃碼消費，實現(xiàn)消費延伸。

　　當然，智能應用具有一定學習成本和教育成本，即便酒店有所投入，但部分客人接受程度和意愿性以及耐心，都需要前期給予引導才能更好體驗。

　　我們在實際運營中要會根據(jù)顧客的不斷反饋進行完善這些功能，盡量讓顧客在整體住宿體驗中感受智能化、個性化!“格萊美”助力未來酒店好玩、更有趣。

　　早期智慧酒店概念由IBM公司首先提出，并將杭州的黃龍飯店作為其標桿的智慧酒店樣板店進行打造。在這一時期，智慧的方向更多的是偏向于硬件設施的智能化，比如通過RCU對燈光、窗簾、空調、電梯等設備的控制，以及RFID及紅外感應技術的應用。這樣的智慧酒店建設耗時耗力，需要在酒店建設初期就進行規(guī)劃，并投入大量資金。

　　隨著技術的進步以及互聯(lián)網(wǎng)，特別是移動互聯(lián)的普及，智慧酒店建設發(fā)生了質的改變，智慧酒店概念的發(fā)展方向從設備的智能化向思維的智慧化方向轉變。這一時代的智慧酒店除了在設備上的智能化外，更注重精準的對客營銷、去中心化的管理流程再造、個性化客人體驗的深度與黏度打造這三個方面全面智慧化。

　　智慧酒店，既實現(xiàn)了資源集約、低碳環(huán)保，也降低了酒店的經(jīng)營成本，提高了酒店的經(jīng)濟效益,促進了經(jīng)濟、社會、生態(tài)和文化價值的綜合提升，是酒店業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要之路。

　　如今許多酒店管理公司老的五星級酒店近年都有進行內部改造翻新計劃，會針對時下潮流對于酒店內部舊設施進行改造更新，酒店集團對于智能化軟硬件都有突破性需求。

　　面對如此龐大而又急迫的市場需求，格萊美科技率先試水，利用互聯(lián)網(wǎng)線上軟性系統(tǒng)建設，并實現(xiàn)了線上服務和線下體驗結合，雖然投入不大，但由此而帶來的客戶體驗和經(jīng)濟收益確是非常明顯的。其中格萊美科技采用微信+酒店開辟專門的酒店客房服務，為酒店提供一流的服務;智能收銀系統(tǒng)，大大地減輕了酒店前臺的工作量，提高服務效率，也為酒店財務提供安全有效、簡單便捷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

　　因此，互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，不僅重構了中國的酒店業(yè)，同時開啟國內酒店業(yè)新的迎合中國消費需求的全新模式。

　　隨著人工智能行業(yè)的發(fā)展，以及酒店客控系統(tǒng)口碑的普及，傳統(tǒng)酒店業(yè)智能化升級迫在眉睫，尤其是在酒店業(yè)步入“寒冬”以來，大多酒店都在嘗試著用酒店客控系統(tǒng)和強化經(jīng)營的措施來進行傳統(tǒng)經(jīng)營方式的升級轉型，但從目前的整體改革狀況來看其成效似乎并不明顯。面對酒店行業(yè)市場的新需求及發(fā)展趨勢，下面介紹酒店客控系統(tǒng)對于管理者有哪些作用?

　　一、幫助智能化升級轉型

　　一般而言，大家所理解的酒店是一個場所或者空間，這個場所可以是包含了餐飲和住宿功能的寫字樓、綜合體、生態(tài)區(qū)、體驗館、展示廳、游樂場、社交場所。所以酒店客控系統(tǒng)根據(jù)消費者對酒店概念理解的差異化，可以打造差異化的住宿場景。酒店占盡了現(xiàn)代消費場景的天時地利，酒店客控系統(tǒng)幫助管理者打造差異化的住宿業(yè)場景。

　　二、轉變酒店盈利模式

　　酒店在主營客房、餐飲等業(yè)務的同時，按照客戶特征，拓展業(yè)務空間，形成多樣化盈利模式，但是在傳統(tǒng)酒店智能化升級轉型的過程中，酒店客控系統(tǒng)幫助管理者轉變酒店原有的盈利模式，通過非酒店常態(tài)的洐生產(chǎn)品和服務來獲利，如跨界商場、體驗消費、周邊旅行和游樂等。

　　三、實現(xiàn)酒店轉型方向

　　在酒店智能化轉型過程中，酒店客控系統(tǒng)不僅要追求客戶體驗度的提升，更要保證酒店盈利能力的提高和經(jīng)營管理能力的平衡發(fā)展。在酒店客控系統(tǒng)智能化轉型的過程中，要考慮互聯(lián)網(wǎng)+與酒店實用技術并行的趨勢，使酒店逐步向個性化轉型，實現(xiàn)市場形態(tài)和經(jīng)營方式的差異化、特色化和定制化轉型。

　　總而言之，同時酒店客控系統(tǒng)也要注重酒店跨界經(jīng)營、聯(lián)盟、并購、合縱等方式的轉變，專業(yè)服務好的酒店客控系統(tǒng)在市場轉型中應該確定市場定位，注意細分市場，針對不同的人群和市場需求采取因地制宜的方式。例如中端酒店可走多元化路線，如重新打造成主題、特色、文化、藝術、小生態(tài)或具有休閑、度假、民宿特征的精品酒店。

　　酒店客控系統(tǒng)的結構組成比較的復雜，在選擇使用酒店客控系統(tǒng)時需要注意一些問題，對酒店系統(tǒng)要經(jīng)常的檢查，避免在使用中出現(xiàn)一些故障?，F(xiàn)在小編要為大家介紹的就是酒店客控系統(tǒng)的使用功能特點有哪些。

　　酒店客控系統(tǒng)，是利用計算機控制、通訊、管理等技術，基于客房內的客房智能控制器構成的專用網(wǎng)絡對酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進行智能化管理與控制，實時反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務狀況以及設備情況等，協(xié)助酒店對客房設備及內部資源進行實時控制分析。