酒店常使用的客控系統，是利用計算機控制、通訊、管理等技術，基于客房內的RCU構成的專用網絡，對酒店客房的智能燈光系統、服務系統、背景音樂系統等進行智能化管理與控制，實時反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務狀況以及設備情況等，協助酒店對客房設備及內部資源進行實時控制分析。從而為酒店節(jié)省出不小的人力和財力，以用作酒店其余方面的開支。同時也是深受顧客喜愛的客控系統，從對顧客健康的角度出發(fā)，讓客戶擁有不一樣的入住體驗。那么智慧酒店的智能到底體現在哪些方面呢?

　　一、客控系統能自動辨認客戶的身份

　　多數傳統酒店所用的房間插卡，只可作為取電開門的工具，而升級后的客控系統，僅憑著自身內置的讀卡器，迅速識別客戶的身份信息，并作出區(qū)分，要知道酒店的客戶類別是比較多樣的，老顧客通常能享受到酒店VIP級別的待遇，客服辦理部門通過客控系統反映回來的信息就能確認客戶的身份。

　　二、通過客控系統可進行客房的動態(tài)辦理

　　信息量龐大的客控系統能直接操控客房的狀態(tài)，另外它所具備的客房辦理操控模塊，覆蓋了整個酒店，便捷到能直接借助網路進行線上的辦理。預定房間的客戶還能在客控系統的顯示界面上獲得客房的真實動態(tài)印象，節(jié)約時間的好幫手。

　　控系統能自動識別房間所處的狀態(tài)，這樣提高了酒店的工作效率。

　　三、客控系統能控制客房的基礎設施狀態(tài)

　　關系到顧客入住體驗的主要是客房的基礎設施，例如空調溫度的高低、電視的高清度、燈光的明暗調整等，星級酒店甚至還布置的有智能窗簾。客控系統是在保證人體舒適的前提下，適時的控制燈光、空調、電視、窗簾等，無需顧客親自動手。

　　智慧酒店會繼續(xù)朝著智能方向發(fā)展，用科技提高入住率，提高酒店的入住體驗。

　　在酒店等機構的管理當中新一代的客控系統成為為管理者和消費者同時提供優(yōu)質服務的系統，小到消費者的空調需求大到酒店的客戶數據分析都能實現，我們可以發(fā)現如今受歡迎的客控系統在很多大大小小的酒店都得到了實裝應用，同時對于客控系統售后服務怎樣的問題人們也得到了滿意答復。那么一款客控系統是憑借什么特質而贏得客戶的青睞的?

　　第一點、貼心的細節(jié)設計

　　參訪了大多數接觸過客控系統的人員我們發(fā)現其對該系統的細節(jié)設計非常的滿意，主要體現在考慮到了很多日常管理和體驗中容易忽視的細節(jié)，而做到這一點是因為客控系統的開發(fā)團隊對酒店運營管理足夠的了解，以及他們是專心想為客戶帶來實用體驗而努力的。

　　第二點、可靠的運維支持

　　很顯然客控系統作為一款軟件系統是需要一個靠譜的運維團隊進行維護的，而客控系統得到客戶的青睞其運維的穩(wěn)定可靠也功不可沒，尤其是在酒店這樣一個關乎客戶體驗以及安全管理的地方更是具有重要的作用。

　　第三點、可期待的升級規(guī)劃

　　另值得一提的是人們青睞客控系統還因為他們在該系統上面看得到未來發(fā)展的規(guī)劃，優(yōu)質的客控系統技術上對于跟隨市場和技術發(fā)展而對系統進行升級的意識是非常超前的，所以客戶們有理由相信該客控系統在未來會緊跟時代越來越好。

　　由此看來客控系統之所以能這么得到客戶們的青睞，所憑借的就是他們在系統構架設計方面注重的各個小細節(jié)，以及該系統運營背后非?？煽糠€(wěn)定的運維支持所帶來的穩(wěn)定性，而對客戶而言客控系統在未來技術發(fā)展的適應性和可期的升級計劃也是他們青睞該系統的主要原因。

　　同傳統的酒店行業(yè)模式相比，智慧酒店早已有一個質的飛躍。曾經以滿足住客基本需求為主的“旅店”，也已經轉化成以維護擴展設備、提高酒店管理效率、提升客人入住體驗為主的智能化酒店。智慧酒店的發(fā)展是酒店行業(yè)服務品質的一次質的提升。為什么智慧酒店會發(fā)展的如此快呢?

　　1.智慧酒店滿足了定制化需求

　　隨著酒店行業(yè)的發(fā)展，出現了越來越多同質化的酒店，導致了很多酒店沒有任何心意。但是，智慧酒店杜絕同質化，采用的都是定制化的系統，讓客戶感受不一樣的體驗。

　　2.智慧酒店產品更新快速

　　酒店企業(yè)轉型升級的基礎是酒店產品的升級換代。傳統酒店企業(yè)為住客提供的多為直接的、面對面的線下酒店產品服務。而智慧酒店的建設，一方面將逐步改變酒店經營模式，由于在線營銷系統大大節(jié)約了酒店的經營成本，因此酒店傳統經營模式將被引導到全新的智慧平臺上，由線下服務轉為線下線上相結合的經營模式;另一方面，智慧酒店的平臺也是酒店充分展示形象和提供產品的平臺，促進酒店產品的深度開發(fā)，進一步放大酒店資源的綜合效益。

　　3.智慧酒店互聯萬物，連接多個渠道

　　智慧酒店是以信息技術構建起一個資源統籌信息貫通、應用豐富的綜合服務平臺，包含了城市的旅游、商業(yè)、交通、文化等多個方面的子系統。

　　智慧酒店順應了時代的發(fā)展，是社會發(fā)展的產物

　　在今天，市場產品及品牌多樣的時代，如何選擇一種適合自己的產品真不是件容易的事。酒店客控系統的廠家、集成商在網上一SO多得和米一樣，想必您也不知道哪個品牌的是真正的好!

　　在說如何選擇酒店客房控制系統(以下簡稱酒店客控系統)前先介紹一下什么是客控系統。一套嚴格意義上的酒店客控系統應包括：

　　1、單客房系統(以RCU為核心構成，可獨立運行);

　　2、通訊系統;

　　3、系統軟件;

　　4、終端設備。

　　酒店客控系統(又稱客房控制系統，客房智能控制系統，酒店客控系統，客控系統)，是利用計算機控制、通訊、管理等技術，基于客房內的RCU(客房智能控制器)構成的專用網絡，對酒店客房的安防系統、門禁系統、中央空調系統、智能燈光系統、服務系統、背景音樂系統,中央空調，警報系統，門鈴系統等進行智能化管理與控制，實時反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務狀況以及設備情況等，協助酒店對客房設備及內部資源進行實時控制分析。由于其功能豐富，兼容性強，并提供與酒店管理系統的接口，已成為酒店全面智能化的必不可少的一部分。