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越是高級的酒店,其管理工作便越是龐大,近年來許多酒店紛紛使用熱門的客控系統(tǒng)為其提供舒心的人性化管理,無論酒店規(guī)模多么龐大,依然能夠保持管理工作高效運(yùn)行,受到酒店服務(wù)業(yè)的一致好評。進(jìn)一步說,客控系統(tǒng)如何通過與酒店各部門的關(guān)聯(lián)以達(dá)到管理效果?下面有本文解答:
一、與酒店客房系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)
對于住客而言,住房體驗無疑是評判酒店的最重要依據(jù),因此,客控系統(tǒng)與客房系統(tǒng)的聯(lián)系構(gòu)成酒店經(jīng)營最關(guān)鍵的經(jīng)營因素。從客人進(jìn)房插卡取電至點(diǎn)亮燈具、設(shè)置室溫、調(diào)整睡眠環(huán)境等多種智能化模式,客控系統(tǒng)能夠做到循序漸進(jìn),為客房提供有效的遠(yuǎn)程控制。
二、與中央空調(diào)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)
無論冬至、夏末,客人對溫度的高要求始終不變,為適應(yīng)住客多樣化的控溫需求,客控系統(tǒng)同樣與中央空調(diào)系統(tǒng)保持緊密聯(lián)系,制冷、制暖,實(shí)現(xiàn)室溫實(shí)時把控,創(chuàng)造有益于住戶居住環(huán)境的各類溫度。
三、與酒店網(wǎng)絡(luò)的關(guān)聯(lián)
在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的當(dāng)下社會,無論老小都離不開對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的依賴,即便遠(yuǎn)行也需要高速的網(wǎng)絡(luò)支撐。對此,客控系統(tǒng)保持各個客房與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)時關(guān)聯(lián),保障每個客房都有穩(wěn)定、高速的無線網(wǎng)絡(luò),讓旅行不再孤獨(dú)。
四、與酒店管理軟件的關(guān)聯(lián)
為保證客房服務(wù)的順利進(jìn)行,有關(guān)酒店客房狀態(tài)顯示、酒店服務(wù)信息、酒店報警、設(shè)備遠(yuǎn)程巡檢、退房提醒等信息提供都源于酒店客控系統(tǒng)的系統(tǒng)管理軟件整體數(shù)據(jù)中心、監(jiān)控中心共同合作進(jìn)行。
以上是酒店各個部門與客控系統(tǒng)的主要關(guān)聯(lián)介紹,通過上述內(nèi)容住戶也明白能體驗到如此舒適的住房體驗最大的功臣還要?dú)w咎于客控系統(tǒng)的高智能管理。誠信快捷客控系統(tǒng)的出發(fā)點(diǎn)也是服務(wù)大眾,為客戶外出,在找到臨時落腳處時依然能夠享受到居家的便捷與舒適,消除陌生之地帶來的的不適感。
智能酒店客控系統(tǒng)在現(xiàn)在的酒店服務(wù)行業(yè)中應(yīng)用非常普遍,系統(tǒng)高智能的服務(wù)不僅使服務(wù)質(zhì)量得到大大的提高,而且對于入住酒店的消費(fèi)者來講也是一種全新舒適的體驗。客控系統(tǒng)的使用效果是非常顯著的,現(xiàn)在的酒店服務(wù)也越來越離不開該系統(tǒng)的幫助,本文就來講解一下酒店對系統(tǒng)的需求點(diǎn)都有哪些。
需求之一、能夠保證使用的可靠性
酒店使用客控系統(tǒng)是為了能夠?qū)⒕频甑姆?wù)做到更好,使消費(fèi)者能夠,滿意而來,滿意而歸,所以要求系統(tǒng)要可靠。要求客控系統(tǒng)能夠?qū)艄庥兄浅5恼{(diào)節(jié),保證房間的氛圍,而且對于房間內(nèi)的空調(diào)、多媒體設(shè)備控制以及窗簾等能夠進(jìn)行控制,只有這樣才能增強(qiáng)消費(fèi)者入住體驗,保證消費(fèi)者滿意。
需求之二、能夠有效降低酒店的運(yùn)營成本
酒店作為服務(wù)產(chǎn)業(yè),為了能夠?qū)⒎?wù)做到最好,使入住的消費(fèi)者都能夠滿意,在酒店的整體規(guī)劃布局上會投入很多,這樣就會無形中增加酒店的運(yùn)營成本,客控系統(tǒng)的使用就能夠幫助酒店降低運(yùn)營的成本。比如說客控系統(tǒng)能夠?qū)频陜?nèi)所有的電燈進(jìn)行控制,保證所有的電燈只有在被利用時才會亮,還有就是能夠智能調(diào)節(jié)空調(diào),在達(dá)到室內(nèi)設(shè)定溫度時,轉(zhuǎn)換模式,降低能耗。
需求之三、能夠提高酒店的管理效率
對于酒店,特別是大型的酒店而言,整個酒店的管理是非常耗時、耗力的,而且有時會因為管理的不及時造成不必要的損失,客控系統(tǒng)的使用就能夠提高效率。通過客控系統(tǒng)就能夠?qū)λ匀胱】腿擞袑?shí)時充分的了解,實(shí)時了解客人所需要的服務(wù),這樣就能強(qiáng)化服務(wù),將酒店的管理做到更好。
以上文中介紹的幾點(diǎn),旨在講明酒店對于客控系統(tǒng)是非常有需求的,正式這些需求的存在,保證了行業(yè)領(lǐng)先的客控系統(tǒng)在酒店行業(yè)中的地位。使用客控系統(tǒng)的出發(fā)點(diǎn)都是一樣的,都是為了能夠?qū)⒕频甑姆?wù)做好,使消費(fèi)者體驗到上帝般的服務(wù)。
近幾年智能系統(tǒng)的發(fā)展,是當(dāng)下非常流行的趨勢。智能酒店系統(tǒng)也已逐漸地成為酒店管理中必不可少的系統(tǒng)。然而智能酒店系統(tǒng)是為何迎來了廣大人們的追捧,它有什么獨(dú)特且優(yōu)越的特點(diǎn)呢?我們可以從以下幾點(diǎn)來了解一下智能酒店系統(tǒng)的特點(diǎn)。
第一、多樣化的功能
深受客戶們喜歡的智能酒店系統(tǒng)最大的特點(diǎn)就是有著多樣化的功能??诒容^好的智能酒店系統(tǒng),它不僅是面對要入住的用戶,同時它還有著較強(qiáng)的后臺系統(tǒng)。客戶們也可以一鍵操控房內(nèi)的設(shè)備,這樣在很大程度上滿足了客戶們的需求,從另一個角度來講,也減少了酒店管理人員的服務(wù)。
第二、極大的智能化
當(dāng)客戶們進(jìn)行入住時,智能酒店系統(tǒng)能更加方便的對其身份進(jìn)行驗證。正是因為智能酒店系統(tǒng)所具備的智能化特點(diǎn),從而也更加方便了客戶們?nèi)胱〉霓k理程序。出名的智能酒店系統(tǒng),有著其智能化的特點(diǎn),無論是在配置還是操控方面都有著杰出的表現(xiàn)。這在很大程度上,為客戶們提供了很大的方便,客戶們只需要按提示進(jìn)行操作即可。
第三、強(qiáng)大的系統(tǒng)化
智能酒店系統(tǒng)不僅有著強(qiáng)大的系統(tǒng)化,還擁有著較強(qiáng)的穩(wěn)定性,這也是使得酒店的管理人員在應(yīng)用過程中可以更加的放心。有前景的智能酒店系統(tǒng)對于房間的設(shè)備進(jìn)行了系統(tǒng)化的劃分,不僅滿足了客戶們的需求,也為酒店節(jié)省了不少的成本。
以上三點(diǎn),就是智能酒店系統(tǒng)所具有的特點(diǎn)。相信通過這幾點(diǎn)的介紹,大家對于智能酒店系統(tǒng)也有了初步的了解,也不由地會討論起智能酒店系統(tǒng)哪家可信賴。在眾多的智能酒店系統(tǒng)中,大家就要擦亮慧眼,從而抉擇出滿意的且符合自己要求的智能系統(tǒng)。
酒店智能控制系統(tǒng) 智能鎖區(qū)別于傳統(tǒng)機(jī)械鎖,它是指在用戶識別、安全性、管理性方面更加智能化的鎖具,現(xiàn)在的智能鎖不同于以往的"先開啟再掃描"的方式,其掃描方式更為便捷簡單,用戶只需將手指放在掃描處的上方由上至下的掃描就可以,無需將手指按在掃描處,掃描的方式更減少指紋殘留,大大降低指紋被復(fù)制的可能性,安全獨(dú)享。
尤其是隨著全球酒店空置率高起不下,所以為了瞄準(zhǔn)淡季住宿行業(yè)“去庫存”的需求,開展酒店業(yè)在國內(nèi)旅游業(yè)B2B的企業(yè)對企業(yè)之間的交換業(yè)務(wù),盤活閑置房源;以及為防止客源增多、運(yùn)營效率低下、用戶體驗差等問題,智能鎖這種高效便捷的入門開鎖作為酒店住宿行業(yè)的高頻度應(yīng)用場景就發(fā)揮了關(guān)鍵作用。
酒店智能控制系統(tǒng)
畢竟在傳統(tǒng)酒店辦理入住手續(xù)時,不僅需要專人接待,也需要面臨身份核實(shí)、門禁卡發(fā)放等情境;而且在節(jié)假日高峰期時,需要排長龍等候。繁瑣的入住流程導(dǎo)致酒店增加了大量的人力、物力以及時間成本,同時也使客戶耗費(fèi)了大量的時間,導(dǎo)致住宿體驗效果極差。
那么面對這種情況,有沒有好的應(yīng)對方法呢?其實(shí)文章第二段就有提到,當(dāng)下采用智能鎖就是一種不錯的解決方式。
因為如今的智能門鎖除了提供密碼開門、指紋開門、藍(lán)牙wifi、手機(jī)app等多種開門方式外,更依托互聯(lián)網(wǎng)時代技術(shù),與酒店的智能入住系統(tǒng)相結(jié)合,入住客戶可直接通過線上預(yù)訂直接入住。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用,人們對于智能化的系統(tǒng)也并不陌生,智能酒店系統(tǒng)也逐漸地有了更進(jìn)一步的發(fā)展。我們所知道的要想有一個好的智能系統(tǒng),就必須有較強(qiáng)的規(guī)劃以及想要搭建的布局。那么,相對于其他的酒店管理模式,選擇智能酒店系統(tǒng)有什么優(yōu)勢呢?
第一、個性化的界面
個性化的界面在很大程度上是比較人性化的,能夠使得人與系統(tǒng)可以更有效地進(jìn)行互動。出名的智能酒店系統(tǒng)所采用了特殊的技術(shù),以專業(yè)的角度為客戶們提供更優(yōu)質(zhì)的界面,客戶們更是可以依據(jù)自己的愛好來使用個性化的界面。
第二、表單生成迅速
表單生成速度,工作人員可以有效地進(jìn)行總結(jié)分析,這也是智能酒店系統(tǒng)所具備的優(yōu)勢之一。酒店的管理人員可以把歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié),也會根據(jù)整理出來的內(nèi)容進(jìn)行未來規(guī)劃。而智能酒店系統(tǒng)以高效地工作效率而讓人們知曉,它可以迅速的對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整理,且表單生成是非常之快。
第三、資源利用最大化
資源利用最大化可謂是智能酒店系統(tǒng)為大家提供的最方便的服務(wù)。酒店智能系統(tǒng)可以對酒店內(nèi)部的環(huán)境做實(shí)時監(jiān)控,這樣可以更加有效地分配好現(xiàn)有的資源。有前景的智能酒店系統(tǒng)會為客戶們提供一系列的服務(wù),例如酒店的監(jiān)控服務(wù)。同時,也可以彌補(bǔ)其不足,對于發(fā)現(xiàn)的漏洞可以及時的處理。
以上,就是智能酒店系統(tǒng)所具有的三個優(yōu)勢。而一個優(yōu)質(zhì)的智能酒店系統(tǒng)是需要經(jīng)過不斷地完善,以及細(xì)心的進(jìn)行選擇,這樣才能夠把智能酒店系統(tǒng)的優(yōu)勢所發(fā)揮出來。相信利用好這一智能系統(tǒng),酒店可以更好的把自己的品牌打造出去,讓更多人關(guān)注到。
隨著現(xiàn)代酒店思維發(fā)展的逐漸轉(zhuǎn)變,整個酒店的管理模式、運(yùn)維模式也有了極大的差別,包括現(xiàn)代的五星級和三星級酒店當(dāng)中都大量引入了現(xiàn)代化設(shè)備,包括行業(yè)前10的酒店客控系統(tǒng)也是現(xiàn)代產(chǎn)物之一,它有效提高了管理效率并極大的節(jié)約了成本,下面小編就告訴您為什么說酒店客控系統(tǒng)可為酒店節(jié)約成本?
一、提高各部門溝通效率
小編咨詢酒店客控系統(tǒng)研究人員后了解到,酒店客控致力于打造一種服務(wù)快速、溝通效率高的模式,通過提高各部門的溝通效率即可降低運(yùn)營成本,尤其對于三星級五星級酒店來說人員眾多,而且酒店的樓層數(shù)較多,普通的對講產(chǎn)品難以滿足實(shí)施需要,而酒店客控系統(tǒng)可以輔助服務(wù)人員工作。
二、使酒店制度更明確遂節(jié)約成本
從酒店管理學(xué)角度來說,酒店內(nèi)秩序管理不能形成統(tǒng)一管理模式之前其運(yùn)營成本較高,根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)以及管理學(xué)規(guī)律可知,如果在一定空間內(nèi)形成的管理模式,那么就會大大的降低管理費(fèi)用,而潛力的酒店客控系統(tǒng)便實(shí)行統(tǒng)籌化管理,讓酒店管理制度更加明確,于是從節(jié)約成本便水到渠成。
三、現(xiàn)代化設(shè)備節(jié)能高效
酒店客控系統(tǒng)不僅僅包含著控制中樞系統(tǒng),同時還包含著各種子系統(tǒng),而酒店客控系統(tǒng)的配件也相對較多,比如電子門牌、取電系統(tǒng)以及照明系統(tǒng)等都從屬于酒店客控系統(tǒng)當(dāng)中,通過現(xiàn)代化設(shè)備讓酒店的控制管理更加高效,而且對酒店的節(jié)能性甚有裨益,因此可以降低整體的運(yùn)營成本。
而且從保養(yǎng)層面角度而言普通酒店花費(fèi)較大,而使用酒店客控系統(tǒng)之后則可以大大降低維護(hù)保養(yǎng)的頻率,對于后期的改造升級也更加簡單,通過降低后期的維護(hù)費(fèi)用也會使得整體的運(yùn)營成本下降,因此酒店客控系統(tǒng)真正對于酒店實(shí)現(xiàn)了多方面和全方位的管理。
酒店客控系統(tǒng)與微觀系統(tǒng)的定義不同,格萊美智控酒店客房系統(tǒng)既包含了客戶管理系統(tǒng),同時也包含著酒店內(nèi)的各種智能系統(tǒng),酒店客控系統(tǒng)單純的指酒店內(nèi)的控制系統(tǒng),諸如取電控制系統(tǒng)、中控系統(tǒng)等,但無論何種酒店客控系統(tǒng)都非流程化,還帶有一定的智能性,那么酒店客控系統(tǒng)為品牌酒店帶來了哪些好處呢?
一、降低服務(wù)人員勞動強(qiáng)度
許多品牌酒店規(guī)模極大但是聘用的人員少,為服務(wù)人員工作帶來了一定影響,而服務(wù)人員的服務(wù)品質(zhì)會直接決定客戶的體驗,進(jìn)而影響整個酒店加盟門店的后續(xù)發(fā)展,引入酒店客控系統(tǒng)之后能夠降低服務(wù)人員的勞動強(qiáng)度,使服務(wù)人員積極對待每一位房客。
二、提高了整體效率
有潛力的酒店客控系統(tǒng)利用節(jié)點(diǎn)化的配置將各種控制環(huán)境濃縮化和精簡化,剔除了無用部分,轉(zhuǎn)而使用高效的服務(wù)中心代替,提高了服務(wù)人員以及客戶的效率,讓整個酒店的運(yùn)營成良好態(tài)勢發(fā)展,讓加盟酒店投資者可以輕輕松松的穩(wěn)定盈利,通過提高整體效率之后也為企業(yè)的新發(fā)展帶來了機(jī)遇。
三、降低管理失誤率
不得不說在實(shí)際的酒店管理過程當(dāng)中會有眾多的管理失誤,比如對于人員管理失誤或者對于企業(yè)決策、設(shè)備的管理失誤,這既會影響旗下人員的服從率,甚至還會影響安全問題,因此引入行業(yè)前10的酒店客控系統(tǒng)之后可以降低管理失誤,讓管理英明決策。
因此酒店客控系統(tǒng)確實(shí)為現(xiàn)代加盟酒店管理應(yīng)運(yùn)而生,尤其對于加盟后品牌支持相對較少的投資商來說,選擇客控酒店客控系統(tǒng)實(shí)為必要,而且該種系統(tǒng)還具有可升級性,可以根據(jù)日后的經(jīng)營需要自由升級,升級彈性空間大,后續(xù)升級的費(fèi)用也相對較低。