酒店客控系統(tǒng) 隨著21世紀(jì)智能化時(shí)代的逐步深入，以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等高新技術(shù)為主的行業(yè)日益凸顯，越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到只有通過技術(shù)的革新、設(shè)備的升級(jí)才能為行業(yè)帶來效益的增長和提供巨大的收益。

　　尤其是近幾年，數(shù)字解決方案的領(lǐng)域已經(jīng)出現(xiàn)了令人難以置信的創(chuàng)新和突破，如何利用人工智能化產(chǎn)品來提上用戶體驗(yàn)?如何通過AI來實(shí)現(xiàn)酒店創(chuàng)新，改善當(dāng)前酒店服務(wù)和設(shè)施已然成為了首要問題之一。

　　現(xiàn)在就讓我們一起來了解一下酒店行業(yè)是如何利用人工智能化行業(yè)來提升客戶體驗(yàn)的吧!

　　在智慧酒店逐漸普及的時(shí)候，已經(jīng)有越來越多的酒店管理者提出了建設(shè)超越客戶期待服務(wù)的“酒店智能化”新概念，如用AI產(chǎn)品來增強(qiáng)酒店個(gè)性化服務(wù)，為酒店增添一抹生命力，如使用功能性機(jī)器人、增加客房語音服務(wù)以及自動(dòng)數(shù)據(jù)處理等，從而使酒店服務(wù)客人的方式變得更加多元、智能化。好比蘋果的Siri就是最早的AI語音助手，它通過利用AI智能學(xué)習(xí)的力量來為用戶創(chuàng)造更加豐富愉快的使用體驗(yàn)。

　　所以在未來酒店業(yè)業(yè)可以利用AI的數(shù)據(jù)分析來了解客戶，如了解客戶購買潛力、旅行偏好和模式、位置偏好、酒店星級(jí)要求、付款方式等，這樣不僅能幫助員工更好地分析、了解客戶群體，同時(shí)還能通過各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析進(jìn)一步提升客戶的旅游體驗(yàn)。

　　采用功能性機(jī)器人滿足不同客群的多元、個(gè)性化需求，將深度客戶服務(wù)和對(duì)客戶需求合理洞察，并通過提升品牌價(jià)值為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如點(diǎn)餐服務(wù)、提供特色菜肴、控制客房內(nèi)溫度和照明、晚間預(yù)訂管理、為客戶提供的士預(yù)約及行程安排、推薦周邊觀光景點(diǎn)等功能。

　　加上近年來隨著人們精神需求的不斷上升，外出的游客們也對(duì)自己的旅行體驗(yàn)有了更高的要求，他們更多的是希望能在旅途中享受到高級(jí)定制化及個(gè)性化的體驗(yàn)。所以想要為客戶提供驚艷的體驗(yàn)之旅，也可以采用AI智能手機(jī)，因?yàn)檫@樣的話酒店就可以采用GPS功能、游戲和娛樂、AI驅(qū)動(dòng)酒店移動(dòng)端app等為客戶提供新穎的酒店服務(wù)。

　　現(xiàn)如今，智慧酒店的發(fā)展已經(jīng)開始走入正軌，市面上所出現(xiàn)的智慧酒店技術(shù)先進(jìn)，創(chuàng)意十足，給廣大用戶創(chuàng)造了更具新意的體驗(yàn)。

　　深圳格萊美攜住給你提供一個(gè)舒適、便捷的智慧酒店解決方案，使你的酒店讓房客過得更舒心。

　　一、手機(jī)自助訂房

　　1. 無需前臺(tái)、手機(jī)微信自助訂房

　　2. VR選房可查看房型、布置、位置，根據(jù)個(gè)人喜好預(yù)定具體房間

　　3. 手機(jī)支付

　　4. 免去前臺(tái)等待，節(jié)約客人的時(shí)間

　　二、手機(jī)開門，無需房卡，直接進(jìn)入房間

　　1. 到達(dá)酒店，你可以直接去客房，使用手機(jī)開啟門鎖

　　2. 開門后系統(tǒng)啟動(dòng)迎賓模式：背景音樂播放輕音樂、窗簾緩緩打開、房間的燈光自動(dòng)點(diǎn)亮

　　三、智能客控 智能服務(wù)為核心

　　1.你可以在被窩里用手機(jī)調(diào)節(jié)空調(diào)溫度;

　　2.早晨醒來，在床上語音打開窗簾看海景、日出;

　　3.美妙的音樂想聽就聽。

　　4.躺在床上用手機(jī)控制燈光、窗簾、空調(diào)、電視機(jī)、音樂……

　　五、智能睡眠系統(tǒng)

　　此外，住客可根據(jù)自身需求，通過物聯(lián)無線調(diào)光開關(guān)設(shè)置不同的場景模式?！袄寺Ｊ健薄ⅰ伴喿x模式”、“明亮模式”、“睡眠模式”……讓住客在酒店也能享受居家的樂趣。貼心的“優(yōu)質(zhì)睡眠”模式，在旅客休息時(shí)關(guān)閉主臥燈光，自動(dòng)調(diào)暗過道與衛(wèi)生間燈光，讓旅客的夜間行走更加方便，更可擁有一整晚的精致睡眠。

　　六、手機(jī)自助續(xù)房、退房

　　1.傳統(tǒng)酒店：續(xù)房平均至少需要3分鐘;高峰期更是長達(dá)十余分鐘，客人感知極差……

　　2.攜住智慧酒店，秒續(xù);

　　3.節(jié)約3分鐘，帶來的是客人感知大幅提升;

　　4.節(jié)約3分鐘，帶來的是服務(wù)人員效率大幅提升;

　　5.辦完事情，無需回酒店，拿出手機(jī)退房，直接去機(jī)場走人，節(jié)約3個(gè)小時(shí)!

　　深圳格萊美，專業(yè)打造智慧酒店項(xiàng)目，誠邀你的光臨，協(xié)力為你打造智慧酒店方便、快捷、舒適的一站式服務(wù)。

　　酒店客房控制系統(tǒng)是根據(jù)酒店的個(gè)性化需求，定制多種運(yùn)行模式，以實(shí)現(xiàn)對(duì)燈光、服務(wù)、背景音樂、空調(diào)等系統(tǒng)智能控制為目的，對(duì)酒店安防、門禁、中央空調(diào)、燈光照明、背景音樂等設(shè)備進(jìn)行智能化辦理與控制，實(shí)時(shí)反映酒店客房狀況、住客需求、設(shè)備狀況等，從而幫助酒店有效節(jié)能，提升用戶體驗(yàn)度。

　　一、網(wǎng)絡(luò)通訊快捷

　　酒店客房操控體系選用國際標(biāo)準(zhǔn)的TCP/IP協(xié)議，操控主機(jī)RCU嵌裝類型可以自習(xí)慣快速以太網(wǎng)接口，兼容性強(qiáng)，傳輸速率快，對(duì)于酒客房數(shù)量多的酒店特別適用，安穩(wěn)牢靠。運(yùn)用極為遍及，其通用性組網(wǎng)的特性無需專門訓(xùn)練，便于日后保護(hù)。

　　二、大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

　　酒店智能化房間控制系統(tǒng)通過利用數(shù)據(jù)化的管理思維，將酒店所有的數(shù)據(jù)都進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，為酒店提供深度分析做需要的日常運(yùn)營的大數(shù)據(jù)信息，從而幫助酒店科學(xué)決策的，減少運(yùn)營成本和人工成本，進(jìn)而提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。

　　如酒店客房實(shí)時(shí)狀態(tài)查詢，通過系統(tǒng)實(shí)時(shí)顯示酒店各個(gè)房間開門、插卡、清理、呼叫、退房、SOS、故障、溫度異常等消息，對(duì)信息進(jìn)行分類顯示，以便酒店管理根據(jù)需求進(jìn)行有效查詢;再如酒店能耗數(shù)據(jù)的分析，通過對(duì)酒店客房全部能耗設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，在不影響客戶滿意度的情況下進(jìn)行相應(yīng)的能源控制，有效的制定出能源成本預(yù)算，對(duì)酒店的空調(diào)、燈光等能源設(shè)備進(jìn)行智能化調(diào)節(jié)。

　　三、系統(tǒng)擴(kuò)展兼容性強(qiáng)

　　酒店客房控制系統(tǒng)不僅擴(kuò)展兼容性強(qiáng)，而且能在不同程度上滿足不同酒店的安裝需求，它可以多種類型的門鎖體系兼容，從而讀取門鎖卡的預(yù)置信息;它可根據(jù)酒店自身需求，定制多種控制運(yùn)行模式，以實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店燈光、窗簾、影音、空調(diào)等設(shè)備的控制。

　　除此之外，酒店客房控制系統(tǒng)還具有安全等方面的防護(hù)操控，可以在特別狀況下進(jìn)行預(yù)警，提高酒店的安全指數(shù)?？傊?，酒店客房控制系統(tǒng)主要目的就是幫助酒店提升管理，實(shí)現(xiàn)開源節(jié)流，改善客戶的住宿環(huán)境，提升酒店的科技感。

　　 如今的酒店早已告別原始酒店面貌，傳統(tǒng)的酒店提供的只有基本的住宿條件，而現(xiàn)在隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活質(zhì)量在上升，對(duì)于各方面的要求變得更加苛刻，尤其是對(duì)于服務(wù)行業(yè)，而酒店正好是典型的服務(wù)行業(yè)，因此酒店必須毫無保留的迎合消費(fèi)者的需求，只有這樣才能抓住消費(fèi)者，讓他們對(duì)你的智能酒店傾心。

　　21世紀(jì)是科技化的世界，智能化已經(jīng)滲透到人們生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，智能穿戴設(shè)備，智能汽車，智能手機(jī)，智能洗衣機(jī)，智能襪子等等一切應(yīng)有盡有，對(duì)于這樣的趨勢當(dāng)然酒店也要趕上，為迎接這樣的挑戰(zhàn)酒店客控系統(tǒng)誕生了，它利用一切可能的先進(jìn)技術(shù)為酒店實(shí)現(xiàn)智能化效果，帶給客人更好的住宿體驗(yàn)，從而提升智能酒店的品牌形象，那么酒店方對(duì)智能客控的要求都有哪些呢?

　　其實(shí)智能酒店對(duì)客控的要求大部分也是酒店客人對(duì)酒店的要求，如需要穩(wěn)定可靠的系統(tǒng)，對(duì)燈光氛圍、空調(diào)、窗簾、多媒體等設(shè)備的智能化要求，這不僅滿足客人的住宿需求，同時(shí)也給酒店降低運(yùn)營成本，空調(diào)和燈光的控制就是最好的節(jié)能體現(xiàn)，并且客控能提供酒店的管理水平，如能夠?qū)崟r(shí)了解客房的動(dòng)態(tài)情況，清楚客人的動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)提供服務(wù)。

　　智能酒店對(duì)客控的要求隨著時(shí)代的發(fā)展并不是靜止的，而是一直處在動(dòng)態(tài)發(fā)展中，相信今后的客控會(huì)在人們不斷的要求與技術(shù)發(fā)展下越來越豐富，更加受到歡迎。

　　傳統(tǒng)的酒店客控系統(tǒng)只能實(shí)現(xiàn)基本的燈光取電等功能，隨著酒店智能化的發(fā)展，客控系統(tǒng)在原有功能的基礎(chǔ)上增加了更多新的元素。下面就讓我們看看酒店智能客控系統(tǒng)都有哪些功能吧。

　　1.微信客控　　通過微信控制客房的設(shè)備首先需要身份驗(yàn)證，然后就可以通過微信控制客房的音樂、空調(diào)、窗簾、凈化器、電視機(jī)，以及跟機(jī)器人對(duì)接。

　　2.無卡開門　　把酒店門鎖經(jīng)過簡單改造，可以通過微信來打開客房。需要三步，關(guān)注酒店微信——身份驗(yàn)證——點(diǎn)擊開鎖?？赡苡行┤藭?huì)說這樣操作很麻煩，可能比刷卡開門還要麻煩，我們認(rèn)為這在于站在誰的角度考慮問題，如果站在85與90后的角度考慮，他們可能覺得帶一張房卡比微信開門更麻煩，這是一個(gè)技術(shù)發(fā)展趨勢，當(dāng)然如果質(zhì)量不好的話另當(dāng)別論。

　　3.背景音樂　　這兩年越來越多的酒店尤其是連鎖酒店都開始在客房里安裝背景音樂，主要是可以基于背景音樂做各種各樣的場景，比如迎賓模式，客戶打開房門，插卡以后啟動(dòng)音樂，給用戶帶來更好的入住體驗(yàn)。

　　4.能耗監(jiān)測　　現(xiàn)在很多連鎖酒店在每間房都裝了能耗管理器，工程人員可實(shí)時(shí)監(jiān)控每個(gè)房間能耗，一但有能耗超標(biāo)的房間管理電腦將報(bào)警提示，工程部可及時(shí)排查，既降低了能耗，又能提前發(fā)現(xiàn)電器問題，避免電器因?yàn)殚L期異常運(yùn)行，而發(fā)生重大的故障甚至火災(zāi)，從而有效避免給酒店造成的巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

　　5.空調(diào)遠(yuǎn)程控制　　現(xiàn)在一些中低端的酒店往往經(jīng)常有這樣的情況，夏天的時(shí)候或者冬天的時(shí)候，我們客房里溫度要么過高，要么過低，或者客房里有異味，這是比較常見的一種現(xiàn)象，那么我們可不可以在客人在前臺(tái)辦理入住的時(shí)候，我們提前遠(yuǎn)程打開空調(diào)，或者是排氣扇，或者把兩個(gè)同時(shí)打開，這樣等我們客人到房間的時(shí)候，幾分鐘的時(shí)間，客人的感受要好很多，這是非常典型的應(yīng)用。

　　6.場景模式　　智慧客房最重要的功能就是場景模式，場景模式不僅可以帶來良好的體驗(yàn)，而且能夠節(jié)能，我們講一個(gè)最簡單的場景模式，迎賓模式，現(xiàn)在我們住很多酒店，客戶開門的時(shí)候房間里是黑乎乎的，我們需要插卡再去開燈，這種感受很不好。做一個(gè)迎賓模式，客人打開房門以后，廊燈自動(dòng)點(diǎn)亮，這時(shí)候他可以插卡，插卡以后啟動(dòng)歡迎模式，就是歡迎客人入住，當(dāng)然我們可以打開電動(dòng)窗簾、打開燈、打開電視等等來歡迎客人的入住?！　∫陨蟽?nèi)容就是關(guān)于酒店智能客控系統(tǒng)的介紹，看完之后是不是覺得很方便。智能化是未來的一個(gè)發(fā)展趨勢，不管在家里還是在酒店，我們都能夠享受到智能化給我們帶來的方便安全和快捷。

　　傳統(tǒng)的酒店客控系統(tǒng)只能實(shí)現(xiàn)基本的燈光取電等功能，隨著格萊美酒店智能化的發(fā)展，客控系統(tǒng)在原有功能的基礎(chǔ)上增加了更多新的元素。