智能客控系統(tǒng)應(yīng)具備哪些功能?

　　穩(wěn)定性

　　酒店客房控制系統(tǒng)屬于弱電控制系統(tǒng)的一部分，基于電子產(chǎn)品的穩(wěn)定性的考慮，應(yīng)該有專門針對電子產(chǎn)品不穩(wěn)定而研發(fā)的“雙控”系列客控系統(tǒng)：在客房控制系統(tǒng)出現(xiàn)故障，甚至在酒店客房控制系統(tǒng)的弱電完全斷電的情況下，原有的開關(guān)面板仍然能正常開關(guān)控制原有的負(fù)載，徹底消除了長期以來酒店業(yè)主對電子產(chǎn)品安全穩(wěn)定性的擔(dān)憂，完全維護(hù)了酒店的信譽(yù)和形象。

　　可擴(kuò)展性

　　在酒店作客控系統(tǒng)改造時，強(qiáng)電系統(tǒng)無需做管線改動，僅通過原有系統(tǒng)布線或通過簡單增加系統(tǒng)布線(在不影響客房內(nèi)部裝修環(huán)境)情況下，進(jìn)行系統(tǒng)升級改造。比如：從開關(guān)面板處就近拉一根兩芯線纜到燈控器，燈控器之間用四芯線纜水平連接即完成改造，這將會給更多的之前使用傳統(tǒng)酒店客控系統(tǒng)的賓館酒店帶來更多的系統(tǒng)改造和客控系統(tǒng)升級的需求。

　　故障上報

　　電子產(chǎn)品在運(yùn)行中難免出現(xiàn)故障，客控系統(tǒng)能通過自動偵測終端負(fù)載工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障立即上報監(jiān)控中心，這將大大提高酒店系統(tǒng)維護(hù)的工作效率。

　　空調(diào)節(jié)能

　　針對酒店客房的租房狀態(tài)和插卡狀態(tài)，空調(diào)可按普通、循環(huán)、強(qiáng)力、節(jié)能、睡眠等模式自動切換運(yùn)行，既保證客人得到人性化的智能服務(wù)，又力求達(dá)到酒店綠色節(jié)能的目標(biāo)。

　　空調(diào)節(jié)能模式，酒店可對空調(diào)溫控器設(shè)置最低默認(rèn)運(yùn)行溫度和溫度智能調(diào)整時間頻率，溫控器可智能人性化調(diào)整溫度曲線，最終按默認(rèn)溫度運(yùn)行，達(dá)到智能節(jié)能的效果。

　　空調(diào)睡眠模式既可保護(hù)客人身體健康，同時也達(dá)到節(jié)能效果。

　　燈光節(jié)能

　　客房的房燈、床頭燈為客人自我開關(guān)管理，客人在不使用到的情況下會關(guān)閉，但客房內(nèi)洗手間的浴室燈與浴鏡燈，客人在使用完洗手間后經(jīng)常會忽略是否關(guān)閉，這將嚴(yán)重照成酒店的資源浪費(fèi)，因此燈光節(jié)能是酒店客控系統(tǒng)綠色節(jié)能不可忽視的一部分。

　　假如入住的酒店是你的家，你會在洗澡或刷牙的時侯一直開著水龍頭，讓水白白流淌?你會在你的房間里點長明燈嗎?你會在室溫 25度以內(nèi)時將空調(diào)開啟嗎?你會讓電腦不工作時也一直待機(jī)嗎?回答是肯定的：“不會!”這種現(xiàn)象在現(xiàn)實生活中隨處可見：有些人在洗澡的時侯從頭到尾一直將水開著，任其流淌; 刷牙的時侯，將杯子接一杯水，水龍頭仍開著放水;員工食堂的空調(diào)不管溫度是多少，總是有人將它開啟;電腦整天待機(jī);睡覺不關(guān)燈的現(xiàn)象比比皆是。

　　節(jié)能不能僅靠人力上的“少用一點”、“多忍一點”來解決。例如減少空調(diào)使用時間，減少照明亮度等等措施，同時，這些措施是要靠人的自覺性及管理措施來實現(xiàn)的，這自然是消極的節(jié)能，被動的節(jié)能，而是應(yīng)該依靠科技運(yùn)用技術(shù)節(jié)能，這才是主動、積極的節(jié)能，這才能在不妨礙人們生活工作的情況下，大幅度地節(jié)能和節(jié)約資源，達(dá)到事倍功半的效果和更深層次的節(jié)能。

　　所以，隨著現(xiàn)代節(jié)能技術(shù)發(fā)展，節(jié)能應(yīng)該不斷采取新技術(shù)，新能源，新材料。例如，酒店客房控制系統(tǒng)和風(fēng)力智能化控制系統(tǒng)。不斷地進(jìn)行技術(shù)改造，同時運(yùn)用節(jié)能技術(shù)及設(shè)備，應(yīng)考慮綜合經(jīng)濟(jì)效果，從而達(dá)到更有效的節(jié)能和降低經(jīng)營成本。使酒店的綠色飯店工作進(jìn)一步提高。

　　客房內(nèi)光源控制：

　　1、天棚中央加主燈，避免客人將鏡前燈、床頭燈、酒吧燈、臺燈都打開，房間仍很昏暗的現(xiàn)象。一開主燈全屋亮，客人往往就不會再開啟其它燈了。

　　2、取消床頭柜電控板，直接采用大開關(guān)，安裝在床屏上即可。小走廊開關(guān)控廊燈、巴臺燈、衛(wèi)生間燈。臥室吸頂燈、臺燈、鏡前燈在相應(yīng)位置設(shè)開關(guān)，床頭三個大開關(guān)即可，中間開關(guān)面板用于安裝電話線插頭及"請勿打擾"，兩側(cè)兩個面板分別為雙控開關(guān)，其中調(diào)光開關(guān)各一個，控制床頭燈，兩個開關(guān)按鈕一個控制鏡前燈、臺燈和吸頂燈，另一個控制廊燈、巴臺燈和衛(wèi)生間燈。這樣通過不同位置雙控方式，使燈具控制簡潔明快，方便客人，又可大量省電。

　　3、壁柜內(nèi)燈改進(jìn)限位開關(guān)，避免24小時長明燈。壁柜門分推拉和平開兩種方式，很多酒店的壁柜門不推到底燈不滅，客人往往又推不到底，因此，造成每間客房大量常明燈，可通過改進(jìn)限位開關(guān)聯(lián)結(jié)方式和位置達(dá)到客人只需輕輕一拉燈即亮，輕輕一推不到三分之一燈即滅的效果，使客房內(nèi)壁柜燈只在客人開關(guān)壁柜門的很短的時間開啟使用，其它95%以上的時間都處在關(guān)閉狀態(tài)。

　　4、小走廊燈盡量移向客房床位置，客人不關(guān)燈不易入睡，便自然關(guān)閉。衛(wèi)生間燈與排氣扇分路控制，客人根據(jù)需要經(jīng)常不開啟排氣扇，只開啟燈光即可。

　　酒店/賓館采購燈具節(jié)能四要點

　　關(guān)于星級賓館酒店照明而言，它的照明燈具選型與需求就和通常的普通酒店就有所不同，明古酒店燈飾認(rèn)為有幾個需要思考要素，而這些思考亦是從星級酒店的特質(zhì)與需求動身的。咱們在進(jìn)行酒店燈光描繪時，需求注意到以下幾個要素：

　　1.時刻性，耐用性

　　通常星級酒店，大概五年做一次小型的創(chuàng)新修理，約十年作一次大型的修理。換句話說，燈具的壽數(shù)最少要有十年或以上，才可滿意星級酒店的需求。

　　由于通常的小型修理是不會替換燈具的，所牽涉人力資源的規(guī)模太大了。這意味著在燈具選型上，燈具的最受熱及受壓的當(dāng)?shù)?，包含反光杯罩，散熱組件，固定(定位)組件的質(zhì)量是十分重要的。

　　2.靈活性

　　通常星級酒店選用的光源，壽數(shù)大概在2000到4000小時。因而這10年間燈具將需求替換不少次數(shù)的光源。星級酒店燈具數(shù)量均過萬計，故替換光源是牽涉很巨大的人力資源，故燈具的靈活性是另一個思考要點。而最理想的燈具選型是在不需求觸動燈具的固定(定位)組件，就能將光源裝卸。這除了能節(jié)約替換時刻外，亦對室內(nèi)裝飾作出很正面的維護(hù)。

　　3.細(xì)節(jié)外型

　　在前面提及的，星級酒店可體現(xiàn)個性與氣度，是室內(nèi)描繪的成功，但燈具外型的細(xì)節(jié)亦也很重要的。這包含了燈具自身的各個方面，舉例：拿通常的天花筒燈作比如，它的托杯(trim)的噴涂質(zhì)素，(如是金屬的話，表層質(zhì)素怎么)，反光杯的潤滑程度，(如是磨砂反光杯，噴沙的均勻度)，當(dāng)燈具裝置在天花后，與天花面(石膏板/木飾面)的接合緊密度(有否漏光)等等的細(xì)節(jié)，咱們都需注意到。另一點順帶一提，除硬件外(燈具)，裝置工人(技術(shù))亦至關(guān)重要，裝飾方面要好好的保證燈具以正確的裝置辦法裝置。

　　4.投光指數(shù)

　　星級酒店要給予顧客一個舒服，高級，具個性的環(huán)境，故“照明/燈光描繪”應(yīng)盡量幫忙其表達(dá)出來，并將影響減至最少。通?！罢彰?燈光描繪”中燈具選型中要思考的投光指數(shù)，包含以下：燈具的“CutoffAngle”，眩光影響，光源怎么保藏，燈具投射向度的彈性，配件的可擴(kuò)大程度等，此等要素都影響著燈具選型的。特別于配件的可擴(kuò)大性方面，思考要十分周詳，因操控投光指數(shù)上的“投光視點”，“顏色/色彩較正”，“眩光避免”，“精確投射/照明”等，絕大部份都是靠這些配件來營建全體氣氛的。

　　酒店安裝客控系統(tǒng) 減少酒店耗能

　　酒店如何做到真正的節(jié)能?看完以下內(nèi)容沒準(zhǔn)會對您有幫助哦!

　　酒店智能客房控制系統(tǒng)對客房空調(diào)的自動控制，客房的實時管理與服務(wù)及客房的燈具控制都采用了一些軟件控制算法和人性化措施，在滿足客人的需求同時又保證設(shè)備的合理使用，做到真正的綠色節(jié)能酒店。

　　空調(diào)能耗的控制：

　　據(jù)有關(guān)統(tǒng)計，酒店等商業(yè)建筑中空調(diào)、照明、電梯等系統(tǒng)的耗能情況大致如下：①空調(diào)：酒店HVAC(熱、通風(fēng)和空調(diào)控制)耗能占總耗能的比例為44%。②照明：酒店照明耗能占總耗能的比例為29%。③電梯：酒店電梯耗能占總耗能的比例為10%。

　　星級酒店空調(diào)能耗一般占酒店夏季用電的40%以上，人們在夏季中習(xí)慣使用空調(diào)時，將溫度降得過低，而事實上，室內(nèi)溫度調(diào)節(jié)至24~28度，溫度40%~60%，人體感覺最為適宜。經(jīng)專家測算，每當(dāng)空調(diào)溫度升高1度，可降低耗電量8%，僅北京國際飯店一個夏天即可節(jié)電25.4萬千瓦時，折合人民幣十七萬兩千七百元，而每節(jié)約1度電，相當(dāng)于節(jié)約4升水，減少污染排放相當(dāng)于0.272千克碳料塵，0.997千克二氧化碳，0.03千克二氧化硫。

　　酒店智能客房控制系統(tǒng)在夏季客房無人時，空房溫度是由計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對全部客房進(jìn)行預(yù)設(shè)定來運(yùn)行的，避免了客房無人時，空調(diào)處于失控狀態(tài)，長時間運(yùn)行照成能源的浪費(fèi)，舉例說明：

　　就這一項按30平米的客房預(yù)算：每間客房空調(diào)一天耗電12度，每度電1.0元，制冷溫度調(diào)高2℃，節(jié)能約16%，約節(jié)電2度左右，即12x0.16x1.0=1.92元，即一天一間房節(jié)電1.92>元。如按100間客房的酒店為例: 一個月可節(jié)省1.92*30*100=5706元，一年可節(jié)省5706*12=69120元。

　　所以準(zhǔn)確的、實時的調(diào)節(jié)房間溫度，對節(jié)能是很有幫助。

　　另外，客人入睡后，體溫會下降2度左右，此時室溫要控制在一個適當(dāng)溫度，客人才不會因此受涼，系統(tǒng)在午夜會自動(或通過控制臺)將溫度調(diào)整至27℃~28℃即可節(jié)能，這樣既保證客人的舒適性又可避免客人受涼。換句話說，在這個時候客房內(nèi)的空調(diào)溫度設(shè)置為睡眠模式便真正做到了空調(diào)的節(jié)能，客控系統(tǒng)產(chǎn)品系列中的“CAN聯(lián)網(wǎng)溫控器”就完美地做到了這點，酒店業(yè)主為對客人做到了體貼與關(guān)懷，對其本身而言也起到了降低能源成本。

　　客房的服務(wù)管理

　　客房的服務(wù)管理主要要了解客人的作習(xí)習(xí)慣和時間，實現(xiàn)影子服務(wù)，減少客人的投訴，減少服務(wù)員的勞動強(qiáng)度，按常規(guī)酒店服務(wù)人員的配備為客房的1：1.5，通過系統(tǒng)對客房實時的監(jiān)控，可以適當(dāng)?shù)臏p少服務(wù)人手最少10%-20%,以達(dá)到國際酒店管理的標(biāo)準(zhǔn)比例1：1.1。服務(wù)員可以通過系統(tǒng)準(zhǔn)確的、實時的進(jìn)入客房進(jìn)行日常清理，提高工作效率及時的響應(yīng)客人的服務(wù)，減少客房管理成本，客人的人身、財產(chǎn)安全及服務(wù)請求，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)都采取了有效的、及時響應(yīng)和記錄，也提高了酒店的品牌效應(yīng)。

　　以100間客房為例,按1:1.5比例,這家酒店需要150名員工左右,如果平均每人每個月人力成本為1200元左右按當(dāng)?shù)厮?可減少6人,一個月至少可減少0.72萬元的人力成本,一年可減少8.64萬人力成本。

　　燈光控制

　　酒店智能客房控制系統(tǒng)對客房內(nèi)所有燈光的使用，充分考慮了有人和無人的情況，同時考慮了白天和晚上用電的不同，并考慮客人用電的習(xí)慣，不用的燈不開，下次不重復(fù)，開了的燈能隨手方便的關(guān)上，這樣即節(jié)約了能耗又注意了安全。

　　相信酒店業(yè)主們都很清楚一點：客人開了房后，客房的使用權(quán)基本上就移交到了客人手中，客人對于客房內(nèi)的電器、燈光即使是在入住的時間內(nèi)一直開啟，酒店業(yè)主也無可奈何，節(jié)能無從談起，酒店本省的運(yùn)營成本明顯受此影響。除前面我們提到的空調(diào)能耗，還有一個很典型的就是洗手間內(nèi)的燈光往往會因為用戶平時自身的生活習(xí)慣或生活方式，使用完洗手間后，內(nèi)部的燈光便一直開啟，甚至直至辦理退房這N小時內(nèi)都還是開著的，這筆帳業(yè)主們也很輕而易舉地就能算出來。

　　酒店客房智能控制系統(tǒng)為廣大酒店業(yè)主考慮到了這一細(xì)節(jié)，通過紅外感應(yīng)器來實現(xiàn)衛(wèi)生間燈光的控制：客人進(jìn)入衛(wèi)生間開啟內(nèi)部照明直至使用完衛(wèi)生間并離開，客人可手動關(guān)閉所有照明，一旦客人忘記關(guān)閉也無妨，客房控制系統(tǒng)可通過紅外感應(yīng)裝置在用戶離開十分鐘后便自動關(guān)閉吸收間內(nèi)的所有燈光照明。

　　星級酒店

　　注：以上比例是按酒店客房整體裝修為基準(zhǔn)。

　　綜上所述，客控網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)一次性投資，比常規(guī)系統(tǒng)成本高一些，但它所帶來的直接收益和間接收益是顯而易見的，初步統(tǒng)計，使用酒店客房智能控制系統(tǒng)年回報率為20萬人民幣。

　　在日后維護(hù)方面

　　酒店客房智能控制系統(tǒng)采用模塊化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，分散客控系統(tǒng)不同功能至各個模塊，一改傳統(tǒng)客控系統(tǒng)主機(jī)式機(jī)構(gòu)的弊端：設(shè)備一旦故障，導(dǎo)致整個后端系統(tǒng)設(shè)備無法繼續(xù)運(yùn)行，同時在維護(hù)機(jī)檢修方面也將造成故障排除效率的降低，客房控制系統(tǒng)的模塊化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，功能模塊故障將不影響到其它功能模塊的正常運(yùn)行，故障排除更簡便。同時，客控系統(tǒng)的插拔式接線方式也更簡單地實現(xiàn)了設(shè)備檢修及更換的便捷性。

　　提升服務(wù)水平，更人性化的服務(wù)加強(qiáng)客人與酒店間的信息溝通，客人的需求能第一時間傳給酒店，使酒店能迅速做出反應(yīng);客人入住到離開期間，客人的私人空間會得到充分的保護(hù)，不會受到不必要的打擾，客人甚至看不到服務(wù)員，但每次外出回來房間都干干凈凈、井然有序，能感覺到時刻被“關(guān)注”，“影子”式服務(wù)無處不在;智能化的空調(diào)自動控制功能，始終提供給客人舒適的空氣環(huán)境和室內(nèi)溫度。燈光場景功能能提供給客人賓至如歸的溫馨。通過退房功能，當(dāng)客人在客房按下退房開關(guān)還未到前臺辦理退房手續(xù)時，通知服務(wù)人員對客房進(jìn)行檢查，完畢后打印出帳單，客人下樓結(jié)帳的時間將減至最短。

　　加強(qiáng)內(nèi)部管理，杜絕管理漏洞管理中心可隨時看到各客房實際運(yùn)行情況，對異?？头考皶r響應(yīng)，監(jiān)管并杜絕內(nèi)部人員的一些違規(guī)行為發(fā)生。

　　提升酒店的安全性白天房間無人時，在一定時間內(nèi)，如果房門一直處于打開狀態(tài)，智能客房中心會自動提醒服務(wù)人員對該房間進(jìn)行檢查。客人晚上入住后，可能會忘了上鎖或者沒有把門鎖好，服務(wù)員可以提示客人，提高了對客人的服務(wù)與安全;客房處于出租狀態(tài)時，保險箱狀態(tài)異常及時提醒并查看;

　　真正做到節(jié)能、節(jié)省投資智能取電開關(guān)，能識別非法卡，做到真正意義上的節(jié)能;按每個房間一天節(jié)省2度電計，以80%住房率，一年1個房間就可節(jié)省近600 元。上面提及的客房預(yù)置功能，如通過樓宇自控系統(tǒng)或空調(diào)系統(tǒng)完成則需一筆不菲的投入，如采用智能客房控制系統(tǒng)則將可大大節(jié)省投資成本。

　　節(jié)省人力、提高工作效率由于在房管中心就能處理各種需求及提供各種服務(wù)，節(jié)省了樓層巡查人員，大大提高了工作效率;由于該系統(tǒng)本身能自動生成各類房態(tài)及相應(yīng)報表，節(jié)省了以前專門做各類報表的人員。房態(tài)自動轉(zhuǎn)換，節(jié)省房管中心及前臺人員工作量。

　　酒店一卡通、門禁系統(tǒng)

　　該系統(tǒng)主要用于：

　　a) 客人身份識別

　　b) 客人消費(fèi)記帳管理

　　c) 客人消費(fèi)歷史記錄、打折優(yōu)惠管理

　　d) 客人個性化服務(wù)管理

　　e) 酒店安全保衛(wèi)、門鎖控制等管理

　　由于采用這一系統(tǒng)，對客人的服務(wù)與管理可以做到更人性化、更個性化;

　　對高級客人，可采用非接觸式射頻卡，使客人在不知不覺中享受到嚴(yán)密的跟蹤保衛(wèi);并可把高級客房區(qū)控制起來，使沒有射頻卡的人進(jìn)入以后得到監(jiān)控，無法隨便行動， 讓酒店出入管理更加智能;

　　酒店樓宇自控系統(tǒng)

　　該系統(tǒng)用于酒店客房及公共場所的環(huán)境參數(shù)自動控制，如：溫度、濕度、新風(fēng)、氣味、除菌等自動控制，目的是為客人創(chuàng)造一個舒適、溫馨的住宿環(huán)境，有賓至如歸的感覺。

　　酒店客房管理系統(tǒng)

　　酒店客房管理系統(tǒng)行業(yè)內(nèi)通常也成為酒店客房控制系統(tǒng)、酒店客房智能控制系統(tǒng)、酒店客房控制器等，系統(tǒng)主要用于房間的照明、音響、電視控制，服務(wù)請求，免打擾設(shè)置等等。

　　酒店商務(wù)計算機(jī)綜合管理系統(tǒng)

　　該系統(tǒng)主要用于：酒店預(yù)訂及連鎖經(jīng)營管理;前臺、后臺計算機(jī)管理：預(yù)定、收銀、財務(wù)、報表、查詢、數(shù)據(jù)庫管理、EMAIL郵件管理、INTERNET利用等計算機(jī)綜合管理。

　　酒店經(jīng)營及辦公自動化系統(tǒng)

　　該系統(tǒng)建立在廣域、局域網(wǎng)上，主要分兩部分：

　　酒店預(yù)訂及連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)(網(wǎng)站)信息系統(tǒng)：

　　用于向酒店管理者提供現(xiàn)代化經(jīng)營手段，目的是使酒店經(jīng)營高效、先進(jìn)、科學(xué);

　　酒店內(nèi)部辦公自動化及智能化管理系統(tǒng)

　　用于向酒店管理者提供高質(zhì)量管理手段，如智能辦公系統(tǒng)、智能節(jié)能系統(tǒng)、智能采購網(wǎng)絡(luò)、智能人員管理系統(tǒng)、智能物耗管理系統(tǒng)等等，目的是使酒店辦公、物耗、能耗、人員成本等降到最低，使用效率最高，創(chuàng)造良好效益;

　　結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)

　　該系統(tǒng)是所有建立在廣域、局域網(wǎng)上的“酒店智能弱電系統(tǒng)”的信息通道，是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的高速公路，是弱電系統(tǒng)的神經(jīng)線;

　　通訊系統(tǒng)

　　該系統(tǒng)用于

　　a) 客人對外通訊

　　b) 酒店內(nèi)部通訊傳呼

　　良好的通訊網(wǎng)絡(luò)使客人可以進(jìn)行語言、圖像、數(shù)據(jù)等多媒體信息傳遞，可開網(wǎng)絡(luò)會議、打可視電話、上Internet國際互聯(lián)網(wǎng)等等，使客人感到處在一個開放的、便捷的信息社會，即使旅行在外，也和在家一樣，有所謂賓至如歸的感覺。

　　衛(wèi)星、有線及閉路電視系統(tǒng)(聲光像系統(tǒng))

　　該系統(tǒng)主要為客人提供新聞、經(jīng)濟(jì)信息、娛樂片消遣。

　　多媒體商務(wù)會議系統(tǒng)(聲光像系統(tǒng))

　　數(shù)字?jǐn)z錄編系統(tǒng)(聲光像系統(tǒng))

　　在數(shù)字時代，客人可能會要求把他們的商務(wù)活動、宴慶活動制做成多媒體數(shù)字資料，利于保存和傳送，這就需要數(shù)字?jǐn)z錄編系統(tǒng)。

　　背景音樂兼緊急廣播系統(tǒng)(聲光像系統(tǒng)兼消防系統(tǒng))

　　娛樂聲光像系統(tǒng)(聲光像系統(tǒng))

　　提供客人休閑、娛樂的聲光像系統(tǒng),運(yùn)用現(xiàn)代化的聲光像技術(shù)，表演有文化特色的娛樂節(jié)目。

　　消防報警系統(tǒng)(消防、保安系統(tǒng))

　　應(yīng)該運(yùn)用現(xiàn)代化的數(shù)字式技術(shù)，建立智能化的、高可靠性的消防系統(tǒng)。

　　保安、監(jiān)控、巡更系統(tǒng)(消防、保安系統(tǒng))

　　停車廠管理系統(tǒng)(消防、保安系統(tǒng))