深圳格萊美是一家專業(yè)做酒店客房控制系統(tǒng)的廠家，可以說是專為打造時尚科技個性的智慧酒店而生。智慧酒店是如今酒店行業(yè)的熱門發(fā)展趨勢，但也有很多人認為是趨之若鶩，并不看好智慧酒店，小編認為可能他還不夠了解智慧酒店，或許也可能他曾今受過什么傷害被欺騙了。智慧酒店是智能化時代很好的印證，它的出現(xiàn)讓酒店和客人都受到各種好處，絕對不是酒店商家為了吸引賓客的噱頭，實實在在的體驗效果，深圳格萊美下面就為大家解釋下原因。

　　幫助酒店多賺錢

　　1、智慧客房提升賓客體驗感和舒適度

　　便捷使用燈光、快進快出、空氣凈化、背景音樂、智能電視、窗簾控制、聯(lián)動場景、營造溫馨環(huán)境等等，您在傳統(tǒng)酒店客房見過嗎?只有智慧酒店才能辦得到吧，并且體驗很棒。

　　2、提高非住宿收入

　　智能電視，微信端等都可以展示和直接銷售商品，并且可以和周邊的商家合作，展示廣告收入。

　　3、利用信息化管理，加快客房的周轉率。

　　客房是否干凈，是否有故障，空調是否打開，門關了沒等等都可以通過后臺軟件一目了然，提高管理水平，加快客房周轉率，對于生意火爆的酒店，這點更為重要，直接提升酒店營業(yè)額。

　　省錢

　　1、減少用人

　　這點通過自助機很好的體現(xiàn)，在自助機上自動辦理登記，退房，開票等，再也不用排隊等待了。

　　2、節(jié)能環(huán)保

　　身份識別插卡取電/無卡取電，空調管理，電動窗簾的場景設置，燈光場景等，系統(tǒng)自動識別客房有沒有人，自動切換節(jié)能模式，省去大量的電費。

　　省心

　　1、及時處理客人投訴。客人如果有不滿的地方，微信上可以隨時投訴，后臺軟件第一時間接收到并處理，也不用掛著差評在攜程，藝龍上了，嚴重影響酒店聲譽。

　　2、房子偷房現(xiàn)象。能量檢測實時檢測客房資源，一旦發(fā)生異常，會向指定手機號發(fā)送通知，提高警惕。

　　3、方便個人給出評價和建議，讓酒店做到更好。

　　隨著“智慧旅游”的不斷發(fā)展，酒店行業(yè)迎來了巨大的商機，然而面對這樣的商機，星級酒店正如雨后春筍般涌現(xiàn)，經(jīng)濟型酒店正快馬加鞭的圈地建設。但正是由于這種現(xiàn)狀，也為智慧酒店提供了一個巨大的市場，使智慧酒店成了酒店行業(yè)市場競爭的關鍵。那么，在非標準、龐雜的智慧酒店市場，酒店人應該如何正確選擇客房智能化客控系統(tǒng)呢?主要可以從以下五個方面入手：

　　一、是否能有效提升酒店管理水平

　　作為智能酒店客控系統(tǒng)，最主要的一點是幫助酒店實現(xiàn)智能化管理，例如客戶通過自助機器一鍵辦理入住，不僅節(jié)省了客人時間，還幫酒店節(jié)省了大量的人力成本和管理成本。同時可通過系統(tǒng)后臺進行管理日志、能耗數(shù)據(jù)、用戶狀態(tài)的查詢進行相應的數(shù)據(jù)分析以及對不同員工管理級別設定不同操作權限，從而讓酒店的服務管理水平出現(xiàn)質的飛躍。

　　二、是否能有效降低?酒店能耗

　　對于酒店來說，能源的消耗是酒店成本支出的重大部分，傳統(tǒng)酒店電費、水費等能耗因為沒有很好的管理控制，導致酒店經(jīng)營成本加大。根據(jù)電費成本計算，按照平均每天為酒店節(jié)省3度電量來算，以200間客房數(shù)，每年365天、年入住率70%及每度電1元計算，酒店客控系統(tǒng)一年可以節(jié)省153300元電費。所以通過客控系統(tǒng)中的監(jiān)控軟件，對酒店能耗進行實時監(jiān)測，將數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一分析整理，酒店就能采取相應的措施進行針對性的管理。

　　三、是否能有效提升酒店的品牌形象

　　酒店智能化客控系統(tǒng)的運用能夠在無形當中提升酒店檔次，樹立企業(yè)品牌。畢竟在互聯(lián)網(wǎng)+共享經(jīng)濟時代，智能酒店已經(jīng)成為了現(xiàn)在酒店業(yè)的流行趨勢，選擇一個好的客控產(chǎn)品不僅能夠讓酒店在市場中脫穎而出，而且還能使其成為同行業(yè)相互效仿的對象，大大提升酒店的品牌形象。

　　四、是否能有效提高用戶體驗

　　智能化產(chǎn)品在酒店的應用除了為酒店提供大量的數(shù)據(jù)分析，幫助酒店科學決策外，最重要的是通過酒店客控系統(tǒng)實現(xiàn)對酒店燈光、空調、窗簾、電視、音樂等設備的調控，讓每一次住宿變得更加便捷愉悅、個性有趣，從而不斷增強用戶體驗，提升酒店入住率。

　　五、是否能夠實現(xiàn)酒店直銷、降低渠道依賴

　　當前多數(shù)酒店只能依賴攜程、去哪兒、藝龍、美團等在線旅游社(OTA)來輸送客源，然而這種渠道導致酒店在付出最低價的同時，還得向OTA支付15-25%左右的傭金，導致酒店利潤空間嚴重降低。

　　而智能酒店客控系統(tǒng)可以通過移動客戶端的微信公眾平臺，將住客、酒店工作人員、周邊商戶、集團管理人員等各類主體聯(lián)合為一體，從而形成自己的酒店商旅生態(tài)系統(tǒng)，讓酒店通過微信公眾平臺成為酒店營銷的場所。同時它還有一個優(yōu)點是能夠將從OTA渠道進來的客人轉化到酒店自己的微信公眾平臺上，使其成為酒店最直接的客人，最大化的提升用戶粘性，降低酒店的經(jīng)營成本。

　　格萊美智能酒店智能管理系統(tǒng)是現(xiàn)代科技和現(xiàn)在智能酒店思想的完美結合。隨著人們生活品質的提高，外出工作，外出旅游時，必做之事，就是入住酒店，特別是“達官貴族”們更是對酒店的要求非常之高。為了給人們帶來酒店質的享受，格萊美智能提出了一套智能解決方案。

　　格萊美智能酒店智能管理系統(tǒng)不僅為客人提供人性化，安全、高質量的享受，更為酒店各級管理人員和服務人員對酒店運行過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)的、復雜的信息和數(shù)據(jù)進行及時準確的分析處理，讓酒店的客房管理和服務工作變得簡結、高效、輕松、有序，各大酒店將格萊美智能方案融入自己的管理系統(tǒng)。

　　格萊美智能酒店控制管理系統(tǒng)方案

　　智慧酒店 可以達到的目的：

　　1、便于查房管理 2、增加客人舒適性 3、提高客房檔次 4、為酒店評星加分 5、節(jié)能

　　智能身份識別

　　通過智能房卡能自動識別客人與工作人員的身份，還可以根據(jù)不同身份授予使用權限，如客人與酒店服務人員進入身份識別客房，所能操作房間里的電器設備的權限也不同。

　　客房預置功能

　　當客人在前臺登記完畢后，前臺可以預置房間的燈光、空調、時鐘和鬧鐘等，讓客人進入房間后，倍感到溫暖舒適。如果前臺預置完畢后，在一定時間內，客人尚未進入客房，客房的預置狀態(tài)將在預定的時間自動關閉，直到客人進入客房插卡取電。

　　客房狀態(tài)識別

　　可以識別“客人入住”、“正在清潔”、“清潔完畢”、“正在檢查”、“檢查完畢”、“正在維修”、“維修完畢”等狀態(tài)，從而方便酒店進行管理，以免清潔維修工作打擾客人。

　　緊急求助(SOS)

　　當客人發(fā)生緊急情況時使用，可通過“緊急求助”面板來通知酒店服務員，求助信息將立刻在前臺電腦顯示屏上彈出并發(fā)出聲音警報以提醒及時處理。

　　門鈴與免打擾

　　平時可按門鈴呼叫，一旦設置成免打擾狀態(tài)，則門鈴自動失去作用。

　　等待功能

　　客人來訪，不便即時接待時，住客可向門口機發(fā)出等待信號，門口機即顯示“等待”。

　　“清掃”呼叫

　　按下“請即打掃”，不僅門囗機顯示相應的標識，系統(tǒng)還將通過局域網(wǎng)向清潔人員發(fā)出催促指令。

　　智能節(jié)能

　　相關檢測設備自動檢測房間人員活動情況，當房間處于無人狀態(tài)時燈光和電器可自動關閉，進入節(jié)能模式。

　　情景模式功能? 燈光、窗簾、電器等設備可在系統(tǒng)的管理下自由組合，組成各種情景模式，使酒店客房更加溫馨，讓人留戀忘返。

　　空調智能控制

　　為提供舒適的入住環(huán)境，客人登記入住后，空調會自動打開到適合的溫度，若客人登記后又長時間沒有進入房間，空調將自動關閉。在入住期間，客人撥卡離開客房，空調會自動提升溫度，超時系統(tǒng)設定的時長還未回來，空調將自動關閉。

　　窗簾控制功能

　　功能當客人進入房間時，窗簾自動緩緩打開以良好的采光來以示歡迎。退房后，窗簾自動關閉，進入超級節(jié)能狀態(tài)，節(jié)能標準達到LEED(國際綠色節(jié)能)標準。

　　喚醒功能

　　還有什么比您在自己喜愛的音樂或電視節(jié)目的播放中醒來更完美的呢?格萊美控制系統(tǒng)打造的叫醒模式能把燈光、溫度、窗簾有效的協(xié)同來共同構成早起叫醒情景。

　　關門提醒功能

　　若客人進門后放行李忘記了關門，門磁開關感應到后，酒店客房系統(tǒng)會發(fā)出聲音提示。

　　網(wǎng)絡遠程服務

　　客人在前臺辦理入住登記手續(xù)時，前臺服務員可通過遠程控制功能，打開具體房間的燈光和空調。

　　在客房管理中心，電腦會把客房有人無人，燈光開啟狀態(tài)、空調運行狀態(tài)、緊急呼叫、請勿打擾、請即清理、房內無人未關好門、有人未關好門、保險箱等狀態(tài)及時顯示在電腦上，并用聲音提示管理人員進行調度，對客人要求作出快速響應，同時對客房中出現(xiàn)的異常狀態(tài)及時進行報警。

　　在現(xiàn)代化酒店服務行業(yè)中，其實最常見的一個問題就是酒店同質化之間的競爭。但是你的智慧酒店系統(tǒng)是否高級?你的酒店服務走心嗎? 如今，酒店行業(yè)興起全國各地都有各種檔次的酒店，如果說酒店完全與其他的酒店提供一樣的服務體驗，那么就很容易會被淘汰。智能化的酒店成為了提高酒店的競爭力的一大手段。

　　科技可是第一生產(chǎn)力，格萊美智慧酒店解決方案可以讓酒店脫穎而出，可以提供個性化的服務，定制化的房間場景。個性化服務就是以客人需求為中心，在滿足客人共性需求基礎上，針對客人的個性特點和需求，主動積極地為客人提供服務，利用智慧酒店客控系統(tǒng)對客戶收集的一些數(shù)據(jù)進行針對性的服務。簡單舉例，智慧酒店前臺發(fā)現(xiàn)客人在入住時有感冒的跡象，這時候就可以為客人送上感冒藥，甚至是一杯簡單的熱水，都能很好的捕獲的客人的心。

　　比如，今天來入住的夫妻他們一年前就來過我們酒店，那么客控系統(tǒng)可以安排他們一年前住的房子，讓客戶找到熟悉的感覺。有時候，酒店提供一個細小的服務，就足以讓客人在心中牢牢記住。比如說，在酒店大廳設置免費的茶水供應，就能讓每個進入酒店的客人留下一個很好的印象;在酒店前臺設定一個免費清洗眼鏡的服務點，讓有需要的客人能享受這種貼心服務;針對有需要的客人，還能提供免費打印的服務......等等。

　　因為一些走心的服務，讓酒店系統(tǒng)變得與眾不同，多了幾分溫暖。智慧酒店客控系統(tǒng)結合大數(shù)據(jù)，給酒店反饋一些客人的重要數(shù)據(jù)，酒店通過這些提高酒店服務水平，提供更加走心的服務。一些很走心的服務很有可能就培養(yǎng)了一個對酒店的忠誠客戶，選擇消費的時候第一時間想起的就是你的酒店。

　　在酒店服務行業(yè)，很常見的一個問題就是同質化競爭。如今，全國各地都開了大大小小的酒店，如果完全與其他酒店提供一樣的產(chǎn)品和服務，那么很容易就會被做得更好的同行所淘汰。畢竟，消費者的口味是捉摸不透的，他們更需要的是能給予眼前一亮的新意，科技可是第一生產(chǎn)力，智慧酒店可以讓酒店脫穎而出，可以提供定制化的房間場景。

　　因此，如何更好地用服務吸引客戶，這就是酒店人需要掌握的“增值服務”，這是為了讓酒店突破同質化競爭的必然道路。如今，越來越多的酒店都將“增值服務”做成了標配。比如說，延遲退房、睡前牛奶這些贈送服務，有需要的客戶是越來越少了。酒店人需要不斷改變，就可以先從增值服務上進行創(chuàng)新。酒店可以通過大數(shù)據(jù)精準的掌握客戶需求。

　　簡單舉例，如果酒店前臺發(fā)現(xiàn)客人在入住時有感冒的跡象，這時候就可以為客人送上感冒藥，甚至是一杯簡單的熱水，都能很好的捕獲的客人的心。那么，如何更好地做到讓客人認同的增值服務?你可以從以下幾個方面著手。

　　一、制定客人關懷制度

　　酒店前臺是酒店與客人構成服務關系的第一道陣線，也就是說前臺往往代表了酒店在客人心中的形象。想要讓前臺更好地發(fā)揮形象作用，管理層就需要十分重視對酒店前臺的培養(yǎng)，提供他們的服務水平。制定客人關懷制度，培養(yǎng)一批能時刻為客人提供周到服務的前臺員工。這個前臺自助機和大堂機器人能更精準的幫客戶捕捉到客人的需求并及時提供給酒店工作人員，機器人是不會打瞌睡的。

　　二、普及員工的增值服務理念

　　制定制度后，更重要的還是培養(yǎng)員工心中的增值服務理念。比如說，制定制度時設定“服務之星”獎項，獎勵那些能為客人提供貼心服務的基層員工。并且，在每月召開的總結大會上公開表揚，在所有員工心中普及這樣一個思想：只有為客人提供更好的服務，就能得到物質獎勵。酒店管家和客房智能系統(tǒng)能及時關注并記錄員工的優(yōu)秀表現(xiàn)。

　　三、小小的增值服務讓客人更容易記住你的酒店

　　有時候，酒店提供一個細小的服務，就足以讓客人在心中牢牢記住。比如說，在酒店大廳設置免費的茶水供應，就能讓每個進入酒店的客人留下一個很好的印象;在酒店前臺設定一個免費清洗眼鏡的服務點，讓有需要的客人能享受這種貼心服務;針對有需要的客人，還能提供免費打印的服務......等等?？雌饋頍o關緊要的服務，很有可能就培養(yǎng)了一個對酒店的忠誠客戶，選擇消費的時候第一時間想起的就是你的酒店。酒店可以通過客戶關注酒店公眾號加深客人對酒店的印象。

　　隨著智能時代的發(fā)展，人們生活品質的提高，外出工作，外出旅游時，必做之事，就是入住酒店，特別是“達官貴族”們更是對酒店的要求非常之高。為了給人們帶來酒店質的享受，格萊美智能提出了一套智能解決方案，為酒店帶來更多的效益，不僅提高管理效率，更是為酒店顧客帶去安全、舒適、便捷的服務。

　　深圳格萊美智控控制系統(tǒng)，節(jié)能環(huán)保，酒店用戶的智能與節(jié)能控制已經(jīng)成為智能酒店的重要組成部分。充分利用成熟的計算機管理技術、計算機通訊技術及計算機控制技術，對客戶的各種資源(如：中央空調系統(tǒng)、燈光控制系統(tǒng)、安防監(jiān)控控制系統(tǒng)等)進行智能化管理與控制，并通過客戶部、前臺等計算機組成的局域網(wǎng)與下級各酒店控制系統(tǒng)組成的工控網(wǎng)相連接，從而實現(xiàn)對客房狀態(tài)、服務請求、身份識別、空調狀態(tài)、房門狀態(tài)、保險箱狀態(tài)等各種電器進行實時監(jiān)測、控制及信息共享，成為智能化酒店管理的一個重要子系統(tǒng)——酒店智能客戶控制系統(tǒng)。

　　下面簡單介紹深圳格萊美智控為酒店量身定制的智能酒店解決方案

　　客房控制服務器與酒店管理系統(tǒng)通過網(wǎng)絡聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)多功能管理

　　1，智能識別身份(根據(jù)身份的不同授予，解決能源煩人同時保護客人的人生財產(chǎn)安全)

　　2，溫濕度控制(根據(jù)室內環(huán)境，調節(jié)適宜溫濕度)

　　3， 感應控制(人來燈亮、人走燈滅)

　　4， 網(wǎng)絡化管理(查看客房的管理狀態(tài)、客人申請退房等)

　　5， 智能窗簾控制系統(tǒng)(通過遙控器就可以關窗簾、開窗簾)

　　6， 服務信息管理(自動退房，方便服務委員工作，避免打擾顧客)

　　7， 智能門鎖(可以密碼進入)

　　8， 安全控制(客戶遇到問題，可以求助)