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客控系統(tǒng)自從被發(fā)明出來之后就贏得了酒店行業(yè)在內(nèi)的多個行業(yè)的喜愛,的確這種綜合性額度管理系統(tǒng)對這些機(jī)構(gòu)的管理和服務(wù)而言都是很有幫助的。所以說目前客控系統(tǒng)廠家好牌子推薦成為相關(guān)論壇比較熱門的需求,小編下面分享幾個優(yōu)秀的廠家做的比較好的幾個點(diǎn),幫助大家更好辨別和找到服務(wù)好,一流的客控系統(tǒng)廠家。
第一、產(chǎn)品優(yōu)化和升級
可靠的客控系統(tǒng)廠家首先在產(chǎn)品優(yōu)化和升級方面做得很好,即使他們的產(chǎn)品技術(shù)和品質(zhì)已經(jīng)做得非常好的情況下,他們?nèi)匀粦{借著對技術(shù)的高級別追求和對客戶負(fù)責(zé)的理念堅(jiān)持進(jìn)一步研發(fā),值得一提的是這個也是客控系統(tǒng)廠家讓客戶充滿信任感的主要原因。
第二、產(chǎn)品售后服務(wù)
同時客控系統(tǒng)廠家在產(chǎn)品的售后服務(wù)方面也做得很到位,因?yàn)榭涂叵到y(tǒng)是一套對很多人來說比較陌生的系統(tǒng),那么在后續(xù)操作以及管理方面是需要有官方人士進(jìn)行指導(dǎo)的,以及在后續(xù)的質(zhì)量反饋和問題解決方面也能夠讓客戶安心。
第三、產(chǎn)品品質(zhì)的把控
另外很多有使用經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)也一定發(fā)現(xiàn)了客控系統(tǒng)廠家提供的系統(tǒng)設(shè)備從外觀到質(zhì)量都很可靠,這主要是因?yàn)榭涂叵到y(tǒng)廠家迎合酒店客戶所做出的努力,他們的產(chǎn)品從外觀設(shè)計(jì)到質(zhì)量方面都有很高端的品質(zhì)。
客控系統(tǒng)能讓這么多的機(jī)構(gòu)積極使用,和客控系統(tǒng)廠家在各個細(xì)節(jié)和主要領(lǐng)域付出的努力分不開,這些廠家不但在產(chǎn)品的優(yōu)化和升級方面保持不間斷的追求,還在產(chǎn)品售后服務(wù)方面給客戶專業(yè)的指導(dǎo)和完善的服務(wù),并且為了滿足客戶的行業(yè)特質(zhì)他們在產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)和品質(zhì)把控方面也做得很好。
隨著社會經(jīng)濟(jì)和人們的快節(jié)奏生活,酒店行業(yè)的發(fā)展步伐也在提升,而且數(shù)量越來越多,這就導(dǎo)致了酒店業(yè)競爭壓力的加大,很多酒店都在抱怨經(jīng)營困難,沒有多少利潤,有的甚至連連虧損,叫苦連天,縱然是這樣的景象,但還是有很多酒店成功了,他們是怎么做到的呢?這應(yīng)該是大家都非常關(guān)心的話題。
目前很多酒店虧損都是有原因的,像酒店人力成本的不斷上升,酒店CRM營銷能力的薄弱,客人入住流程繁瑣,客房體驗(yàn)差,前臺服務(wù)人員的態(tài)度難掌控,酒店線上訂單對OTA平臺的依賴程度高等,這些都是酒店發(fā)展道路上的絆腳石,酒店想要盈利必須將這些問題逐一解決,智慧酒店的出現(xiàn)正是解決這些問題最好的方法,因此它的發(fā)展受到酒店行業(yè)內(nèi)外的高度重視,它是如何幫助酒店贏得客人的芳心呢?
利用客控系統(tǒng)打造的智慧客房,讓一切客房設(shè)備操作智能化,躺在床上通過手機(jī)即可輕松操作客房的燈光,窗簾,空調(diào),電視,門鎖等設(shè)備,簡單便捷一切盡在掌中,給客人更好的住宿體驗(yàn)。
客人到酒店,可以通過大廳的酒店自助機(jī)直接辦理入住,續(xù)房和退房,不需要在前臺排長隊(duì)苦苦的等待,提高酒店的工作效率和賓客滿意度。
利用酒店客戶端系統(tǒng)可以建立功能豐富的購物商城,賓客可在上面直接購買商品,為酒店提供額外的生財(cái)之道。
在人工智能發(fā)展的大時代背景下,酒店業(yè)逐勢而為,pick智能系統(tǒng)作為前行拍檔不失為明智之舉,酒店與科技的結(jié)合,帶來怎樣的新體驗(yàn)?zāi)?
1.APP,微信互聯(lián)入住系統(tǒng)
APP,微信入住系統(tǒng),用戶可在手機(jī)端進(jìn)行酒店查詢、登記、訂房、入住、退房以及購買相關(guān)特產(chǎn)等操作。客人不需要排隊(duì)辦理入住手續(xù)同時可以快捷訂房,進(jìn)一步提升酒店體驗(yàn)及服務(wù)效率。
2.對接酒店管理系統(tǒng),打造精準(zhǔn)一站式服務(wù)
智慧酒店系統(tǒng)通過打通物聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)對接酒管軟件,實(shí)現(xiàn)人、物、環(huán)境的智能綜合監(jiān)控和管理。酒店工作人員可在后臺對酒店房源進(jìn)行新增或刪減、訂單情況、會員、以及授權(quán)商品的管理。
3.智能控制系統(tǒng),讓入住更有科技感
客戶入住后通過微信、APP、面板、遙控器等即可控制酒店房間的相關(guān)設(shè)備如窗簾、燈光、電視、空調(diào)等,可實(shí)現(xiàn)到店開門亮燈、沖涼播放音樂、空調(diào)自動調(diào)節(jié)、自動起夜、一鍵睡眠等人性化的智能化控制。
酒店與科技的結(jié)合帶來的價值是不可估量的,它提高了酒店的服務(wù)是水平,同時也節(jié)約了酒店的能源成本,優(yōu)化流程同時提升服務(wù);實(shí)現(xiàn)健康環(huán)保、低碳節(jié)能;智慧產(chǎn)品的使用可以讓酒店變得更加舒適,設(shè)備控制更加便捷,提升客戶體驗(yàn),提升回頭率。
酒店由傳統(tǒng)變?yōu)橹悄芑巧鐣l(fā)展的必然趨勢。酒店智能化是一個不斷豐富、發(fā)展的領(lǐng)域。酒店作為直接面對客人提供服務(wù)的場所,應(yīng)充分的考慮個人隱私、個性化的需求,以及感受到高科技帶來的舒適和便利。同時,酒店物耗、能耗、人員成本,也應(yīng)考慮降到最低,創(chuàng)造效益。
酒店智能化從下面5點(diǎn)去改變傳統(tǒng)酒店的模式。讓入住酒店變得更加舒適。
1.燈光場景人性化
再也不是插卡,開關(guān)控制各個區(qū)間的燈光了。深圳格萊美可以讓酒店通過方便的控制面板,對燈光調(diào)節(jié)與開關(guān)控制,為客人提供舒適、溫馨的場景與燈光氣氛。
2.感應(yīng)控制
讓住戶住在酒店就像住在家里一樣舒心,這也是深圳格萊美為酒店進(jìn)行智能化升級的初衷。通過感應(yīng)器可以控制洗手間的燈光和排風(fēng)扇,人進(jìn)燈亮,排氣扇延時10秒打開;客人離開洗手間時間超過設(shè)定時長,系統(tǒng)將自動關(guān)閉燈光、排風(fēng)扇;當(dāng)然,客人也可以通過面板來自己控制。
3.空調(diào)智能控制
炎夏和寒冬,是最需要進(jìn)行溫度調(diào)節(jié)的了。為了給住戶提供舒適的入住環(huán)境,當(dāng)客人登記入住后,空調(diào)就會自動打開到適合的溫度。當(dāng)然,倘若客人登記后長時間沒有進(jìn)入房間,空調(diào)將自動關(guān)閉,節(jié)省電源。在入住期間,客人拔卡離開客房,空調(diào)會自動提升溫度,超時系統(tǒng)設(shè)定的時長還未回來,空調(diào)將自動關(guān)閉。
4.電動窗簾控制
通常窗簾拉起來比較費(fèi)勁,無論是在家里還是酒店,人們對空間要求比較高,多以窗簾使用頻率很高。深圳格萊美為解決這一痛點(diǎn),采用特制控制面板,可對窗簾、窗紗分別進(jìn)行控制,體現(xiàn)智能化生活帶來的無限樂趣。
5.溫度智控
當(dāng)然,除了自動化的控制之外,酒店用戶也可以根據(jù)自己需求,通過控制面板,對空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行控制調(diào)整。
酒店智能化的改變可以提升酒店的管理水平和服務(wù)水平,對酒店的發(fā)展來說,是一次質(zhì)的改變。
智慧酒店來了,傳統(tǒng)酒店開始坐立不安了。智慧酒店的問世,是在革傳統(tǒng)酒店的命嗎?小編的回答不是,智慧酒店是在對傳統(tǒng)酒店做一次升級,一次改變,這樣的改變是順應(yīng)這個時代發(fā)展趨勢的。互聯(lián)網(wǎng)時代,酒店也要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)來發(fā)展。
隨著時代的發(fā)展,所以現(xiàn)代化酒店的運(yùn)營,不應(yīng)該僅憑單一的人力就能實(shí)現(xiàn)的,而智慧酒店利用智能化控制系統(tǒng)來大幅度提升用戶體驗(yàn),提高酒店工作效率,節(jié)約成本,而這也是智慧酒店與傳統(tǒng)酒店的本質(zhì)區(qū)別所在。
一、開源節(jié)流,綜合節(jié)能效益明顯
智慧酒店客控系統(tǒng)通過對客房及共公區(qū)空調(diào)終端進(jìn)行智能網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制,幫助酒店實(shí)現(xiàn)空調(diào)智能控制節(jié)能,從而達(dá)到可觀的經(jīng)濟(jì)效益。而感應(yīng)式智能取電開關(guān)通過讀取卡片數(shù)據(jù),在智能云、網(wǎng)關(guān)的傳輸下將信息發(fā)射到系統(tǒng),從而進(jìn)行身份識別,并對持卡人身份進(jìn)行判斷,根據(jù)不同身份人員的控制權(quán)限進(jìn)行分別設(shè)置,杜絕非法取電。以及通過客房內(nèi)溫度、濕度、門窗、燈光、空調(diào)、音樂、電視、網(wǎng)絡(luò)、電動窗簾、空氣凈化器等設(shè)備的實(shí)現(xiàn)智能控制節(jié)能,降低設(shè)備能耗。
二、有效提升酒店提高管理水平
智能化設(shè)施的后臺可以全面監(jiān)測客房服務(wù)狀態(tài),當(dāng)客人有清理、退房等請求時,可以及時顯示傳達(dá)至服務(wù)員,從而為客人提供高效便捷的智能化服務(wù)。同時系統(tǒng)軟件還可以對服務(wù)人員的響應(yīng)通過時間的長短來作出客觀記錄,以便酒店進(jìn)行相應(yīng)考核管理。
三、為客人提供人性化服務(wù)及更為舒適安全的環(huán)境
通過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)控制,讓客人入住時就感受到“賓至如歸”的待遇,睡眠、閱讀、娛樂模式的切換,更體現(xiàn)了智慧酒店的無微不至的人文關(guān)懷及個性化需求滿足。其弱電操作面板,不僅設(shè)計(jì)美觀、安裝簡便,而且便于酒店維護(hù),保證客人居住安全。
智慧酒店,是這個時代發(fā)展的必然趨勢,因?yàn)樗粌H打破了傳統(tǒng)酒店的行業(yè)模式,在用戶體驗(yàn)上,更是驚喜不斷。智能化酒店不僅提升了客戶的入住體驗(yàn),更是大大節(jié)約了酒店的管理運(yùn)營成本。智慧酒店不是在革傳統(tǒng)酒店的命,是在發(fā)展酒店行業(yè),讓酒店行業(yè)順應(yīng)這個時代的發(fā)展。