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智能酒店是指酒店擁有一套完善的智能化體系,通過數(shù)字化與網(wǎng)絡化實現(xiàn)酒店數(shù)字信息化服務技術,具有酒店燈光控制系統(tǒng)的應用和酒店空調(diào)控制系統(tǒng)的應用等應用。
1、智能互聯(lián)網(wǎng)門禁系統(tǒng)
智能互聯(lián)網(wǎng)門禁安全管理系統(tǒng)是新型現(xiàn)代化安全管理系統(tǒng),它是自動識別技術和現(xiàn)代安全管理,互聯(lián)網(wǎng)措施為一體。它涉及電子、機械、光學、計算機技術、通訊技術、生物技術等諸多新技術。區(qū)別于傳統(tǒng)卡片開門,實現(xiàn)手機掃碼開門,客人不再擔心找不到房卡,或者是房卡遺失的事件發(fā)生。
2、智能取電系統(tǒng)
智能身份識別無需插卡取電:它有別于傳統(tǒng)插卡取電開關。它內(nèi)置高科技芯片,,可讀取開鎖卡的預置信息,以判斷入住人的身份,是客人、服務員或管理人員。它通過內(nèi)部通訊總線進行通訊,不同身份賦予不同的權限。通過通訊系統(tǒng)將入住人身份信息傳送至系統(tǒng)服務器,客房管理部門可實時了解進入房間人的情況??腿诉M門房間通電,客人出門房間斷電!
3、智能客控系統(tǒng)
酒店客房控制系統(tǒng)可根據(jù)各酒店的個性化需求,定制多種運行模式,以實現(xiàn)對燈光、服務、背景音樂、空調(diào),電視,窗簾等系統(tǒng)智能控制的強大功能:以下舉例介紹系統(tǒng)的模式及功能:
無人模式
正??头吭跓o人入住時處于待租無人模式,RCU此時處于無人省電運行狀態(tài)。
客人在前臺辦理入住手續(xù),掃碼即可入住。
歡迎模式
客人手機掃碼開啟門鎖
節(jié)電開關進行智能身份識別后,房間自動來電,燈光進入歡迎模式,智能音響也會給予相應的服務。
門磁開關檢測房門開啟,自動開啟房燈,電視,關閉窗簾。
客人可通過手機、開關面板對燈光、電視、窗簾,空調(diào),門鎖等進行控制。
具有語音功能的房間可以語音對燈光、電視、窗簾,空調(diào),門鎖等進行控制。
客房內(nèi)“請即清理”、“請勿打擾”、“請稍候”、“SOS”、“退房”等服務信息,實時傳送到門外顯示器。
當客人在接聽電話或在衛(wèi)生間時,若門外有人按“門鈴”鍵,客人可在控制面板上按“請稍候”鍵,同時“門外顯示器”上“請稍候”窗口點亮,告之請稍等;當客人再次按下此鍵或開啟房門時,此狀態(tài)取消。
空調(diào)運行狀態(tài)和客房溫度,門磁、窗磁、保險柜開關狀態(tài)等信息實時傳送到系統(tǒng)軟件。
睡眠模式
客人休息時,可按下床頭“總控”鍵,系統(tǒng)進入睡眠模式。
燈光全部關閉,且自動進入“請勿打擾”狀態(tài)(可編程更改)。
在睡眠狀態(tài)下,只要按任意鍵,“夜燈”自動開啟,并喚醒系統(tǒng)恢復進入普通模式。
退房模式
當客人在手機上按下“預約退房”鍵時,信息傳送到系統(tǒng)軟件,通知服務人員到該客房進行查房,服務人員可以提前進行結賬工作,以避免讓客人在前臺等待過長時間。
4、電腦網(wǎng)絡體系
入住這種類型酒店的大部分是商旅人士,這個群體對電腦客房的需求率占95%,而出行愿帶筆記本電腦的客人僅占百分之十左右??头啃鑲溆须娔X,以及高速的網(wǎng)絡,滿足客人:視像會議、收發(fā)郵件、office軟件辦公、聊天app、股市行情、網(wǎng)上訂票等需求。
5、互動體系
互動體系即客人能夠在客房內(nèi)與前臺服務員進行互動。例如前臺服務員發(fā)布的即時信息客人立刻就能在客房內(nèi)查看;客人也可以在房間內(nèi)進行點餐、訂票、租車、退房等請求服務時,前臺服務員也能即時處理。
小貼士:智能控制端主要就是用來吸引客戶的。完整的智能控制系統(tǒng)、讓客人在體驗時能感到舒適,所有的硬件設備:如傳感器,開關,電器等都能穩(wěn)定的運轉,才可以給客人帶來良好的入住感。