什么是酒店客控系統(tǒng)?酒店客控系統(tǒng)，是利用計算機控制、通訊、管理等技術，基于客房內的RCU(客房控制器)構成專用的網(wǎng)絡，對酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進行智能化管理與控制，實時監(jiān)測客房狀態(tài)、賓客需求、服務狀況以及設備情況等，協(xié)助酒店對客房設備及內部資源進行實時控制分析的綜合服務管理控制系統(tǒng)。

　　對于酒店客控系統(tǒng)的概念，大家看了或多或少還存在著一些困惑，接下來通過對酒店客房控制系統(tǒng)幾個標準的說明，希望大家能夠對這套系統(tǒng)有更加深刻的理解。

　　在能源短缺且高能耗的當今社會，節(jié)能是一個永恒不變的話題。對于星級酒店，節(jié)能便成為是籌建和運營過程中必須考慮的一個問題。能源支出是酒店正常運營中的一項較大費用，電費成本又通常是酒店除場地費用和人工成本以外的最大支出。在酒店的電能消耗中，空調是耗能大戶，熱水供應次之，而照明用電量排在第三位。節(jié)能做為酒店客控系統(tǒng)的一個標準，海南義利達將這個標準貫穿到酒店客控系統(tǒng)的始終，通過對網(wǎng)絡型溫控器和智能取電開關成功的運用，為酒店節(jié)省相當可觀的電能費用，以一個200套客房規(guī)模的中型酒店為例：200(客房數(shù))×365(每年天數(shù))×3(每日省電3度)×80%(年入住率)×1(電價/度)=175200元(酒店每年節(jié)省的電費)，通常只需二、三年便可收回全部投入成本。

　　設備的安全穩(wěn)定性做為酒店在籌建和運營過程中的重中之重，自然成為了酒店客控系統(tǒng)的又一標準，格萊美酒店客控系統(tǒng)以可靠性為前提，成功地解決了酒店在運營過程中所擔心的安全問題。酒店的火災事故通常都因電器設備及線路老化引起，而電器設備及線路老化通常又因客房內電力系統(tǒng)的不合理配置而加速。格萊美智控研發(fā)部研制生產的主控器，可對客房控制電源有效擴容，與傳統(tǒng)的交流接觸器相比，有配置靈活、無噪音、造價低、安全可靠、免維護、安裝方便等諸多不可比擬的優(yōu)勢。

　　酒店服務的人性化和酒店的高效管理做為酒店服務水平質量高低的體現(xiàn)，也理所應當?shù)某蔀榱司频昕涂叵到y(tǒng)的又一大標準。格萊美智能酒店客控系統(tǒng)通過對中央空調和燈光等的智能控制，真正做到了酒店服務的人性化。與此同時，GLM酒店客控系統(tǒng)通過對服務人員業(yè)績考核和設備的網(wǎng)絡巡檢，讓酒店的服務管理水平出現(xiàn)了質的飛躍。同時從各個區(qū)域的品牌代理商實際需要出發(fā)，ODM小組研制的樓層通訊管理界面，利用網(wǎng)絡通訊，可實時監(jiān)測客房的入住狀態(tài)和服務請求(如SOS、清理，勿擾、退房，能效表等)，只需較小投入便可極大提高服務人員的工作效率。

　　酒店客控系統(tǒng)在星級酒店的評星過程中能否幫助星級酒店獲得更多的分數(shù)，也成為了酒店客控系統(tǒng)的重要標準。深圳格萊美智控的酒店客控系統(tǒng)在幫助酒店節(jié)能、降低成本、保障安全、提高酒店服務人性化和管理高效化的同時，在酒店的評星過程中也能幫助酒店獲得更多的分數(shù)，對酒店的星級評定可謂是起到了一臂之力的作用。

　　酒店客房控制系統(tǒng)(簡稱客房控制系統(tǒng)，客控系統(tǒng))，是利用計算機控制、通訊、管理等技術，基于客房內的RCU(客房智能控制器)構成的專用網(wǎng)絡對酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進行智能化管理與控制，實時反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務狀況以及設備情況等，協(xié)助酒店對客房設備及內部資源進行實時控制分析。

　　由于其功能豐富，兼容性強，并提供與酒店管理系統(tǒng)的接口，已成為星級酒店全面智能化的必不可少的一部分。

　　酒店客房控制系統(tǒng)可實現(xiàn)的功能

　　一、預訂入住

　　預訂房間：酒店前臺管理軟件點擊“預訂XX房間”模式，上位機軟件顯示該房間的預定信息。

　　辦理入住：酒店前臺管理軟件點擊"入住XX房間"模式，遠程控制門牌指示燈背光點亮，溫控系統(tǒng)進入出租態(tài)，如果客人10分后未到房間，空調自動轉入低速運行。

　　二、身份識別

　　歡迎模式：當客人打開房門，廊燈自動亮起進入，自動播放30秒歡迎背景音樂;插卡后受控電源開啟，房間各燈由門口到房內依次點亮，遮陽窗簾自動開啟，溫控系統(tǒng)進入入住狀態(tài)，使客人有賓至如歸的感覺。

　　取卡：客人出門后，拔走門禁卡，系統(tǒng)自動關閉紗簾及遮陽簾，延遲20秒(可設)后關閉所有電器，門牌指示燈熄滅，溫控系統(tǒng)進入出租態(tài)。

　　回房插卡：客人回房時插上門禁卡，溫控系統(tǒng)自動恢復客人拔卡前的設定狀態(tài)運行。

　　三、節(jié)能溫控

　　通過智能溫控實現(xiàn)酒店節(jié)能，降低能源成本。溫控器可顯示室內溫度并自動調節(jié)房間溫度，入住客人插卡后，溫控系統(tǒng)進入入住狀態(tài)，按默認設定溫度運行，使客房在客人進入時已達到舒適溫度，如果客人進行了手動設定，則按客人設定溫度運行。

　　空房狀態(tài)：冬季運行不低于18℃(可總臺設定)，夏季運行不高于28℃(可總臺設定)，風機不運行;

　　出租狀態(tài)：默認設定溫度為26℃(可設定)，風機自動運行.客人可以手動調節(jié)溫控器的設定溫度及風機的風速。

　　出租無人狀態(tài)：冬季運行不低于18℃(可總臺設定)，夏季運行不高于28℃(可總臺設定)，風機自動運行;

　　如房間長期空置,每隔4小時排氣扇自動開啟5分鐘，保持房間空氣清新。

　　窗開超過三分鐘空調自動關閉,窗關空調恢復原有運行模式。

　　門開超過三分鐘空調自動關閉,門關空調恢復原有運行模式。

　　四、客房控制

　　智能門口顯示器：在房門外配置智能門口顯示器，上面有請清理，請稍候，請勿打擾，及門鈴等指示燈，觸摸式面板，按下后客房內門鈴響起。

　　燈光控制：通過各種開關，控制廊燈、房燈、衛(wèi)生間燈、可調光閱讀燈等房間常用燈光，采用純鋁合金拉絲面板，外觀時尚大氣。

　　鏡前燈控制：通過開關可控制鏡前燈的開閉。

　　電動窗簾：通過開關模塊可直接控制窗簾及紗簾的開閉，并可與歡迎模式串聯(lián)(客戶插卡后燈光依次亮起，最后窗簾自動打開)。

　　請清理：客人按下請清理后，門口清理顯示燈亮起，同時在客控軟件上顯示，提醒服務人員及時響應客人的服務請求，客人即使出外辦事回酒店后也能看到清潔整齊的環(huán)境，服務人員清理后指示燈滅，系統(tǒng)提示消失。

　　請勿擾：客人按下勿擾后，門口勿擾顯示亮起，同時在客控軟件上顯示，“勿擾”與“清理”和“門鈴”互鎖。即勿擾時，清理顯示和門鈴按鈕無效，按總控開關關閉所有燈光時自動點亮勿擾。

　　請稍候：客人在衛(wèi)生間時，有客來訪(即門鈴響)，可按“請稍候”按鍵，房內外“請稍候”指示燈亮起，提醒門外客人請稍候。開啟房門后指示燈滅。

　　洗衣服務：按下此開關時開關上LED指示燈亮，然后傳送至系統(tǒng)軟件，提醒服務人員進行處理。

　　紅外感應：衛(wèi)生間通過紅外探測器控制燈光，探測有人時自動打開照明燈和排氣扇，探測無人時自動關閉燈光及排氣扇。

　　門磁：客房門框、衣柜門、陽臺門、保險柜安裝門磁，通過門磁與可控系統(tǒng)連接，經網(wǎng)絡傳送至客控軟件顯示房間各門的開關信息。

　　叫醒服務：通過客控軟件設置后，到預約時間系統(tǒng)自動啟動語音盒，鳥叫及蟋蟀聲催醒客人,此時遮陽窗簾及廊燈可自動打開。

　　SOS呼救：若客人發(fā)生意外需要救助，可按動SOS緊急呼救開關，房外“緊急呼救”燈閃亮，客控系統(tǒng)報警。呼救時不可實現(xiàn)請勿擾請求。

　　報警：當酒店發(fā)生火災時，酒店管理人員手動或系統(tǒng)自動啟動所有客房語音盒發(fā)出火災報警聲 。

　　五、夜間總控

　　客人休息時按下床頭總控按鍵，關閉受控電源(夜燈除外)，此時房間進入睡眠模式，門鈴鎖止，勿打擾指示燈亮;空調進入睡眠節(jié)能模式，按照預設溫度運行，風機低速運行。如客人不需要夜燈，則按夜燈開關關閉夜燈。起夜時按任意鍵夜燈亮，再按其它鍵則打開相應受控燈。

　　六、多媒體接入

　　將電視后面的HDMI、USB、音視頻接口引到辦公桌前的面板，讓客人可以直接在辦公桌前將多媒體設備和電視進行連接。

　　七、個性化服務

　　通過領先的多媒體技術，運用多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)，酒店可自主編輯播放內容，客人利用客房內的多媒體電視屏幕，只需輕觸遙控器，酒店周邊的衣食住行等實用信息就可一覽無遺，不出房門即可實現(xiàn)訂餐、票務預訂、叫車出游、電影欣賞等個性化服務。

　　八、 信息搜集

　　客控系統(tǒng)創(chuàng)新的信息搜集功能可幫助酒店及時統(tǒng)計一定時間段(如月、季、年)內每個客房的入住率、用電耗能等基本數(shù)據(jù)，方便酒店進行有效信息統(tǒng)計管理。

　　九、預先退房

　　客人按下退房按鈕，預退房指示燈點亮，即刻傳送至前臺及客服中心電腦，同時前臺電腦上會有聲光提示該房間請求退房，信息傳送到系統(tǒng)軟件，服務人員到該客房進行清理并通知前臺打印出帳單，服務人員可以提前進行結賬工作，節(jié)省顧客在前臺等待退房的時間。按下請求退房服務開關后，勿擾指示自動關閉。客人辦完退房手續(xù)，前臺點擊"XX房間退房"模式,遠程控制門牌背光熄滅，溫控系統(tǒng)進入無租態(tài)。

　　智能照明控制系統(tǒng)暢銷世界各地，并成為主流精品酒店的首選照明控制系統(tǒng)供應商。包括埃及開羅的康萊德酒店、中國君悅酒店(北京、上海、香港)、哥倫比亞JW萬豪酒店、紐約東方文華酒店、巴黎半島酒店等世界著名酒店集團均為格萊美的主要客戶，格萊美智能系統(tǒng)為這些頂級酒店帶來了不同凡響的尊崇品味，讓客戶體驗到一流的奢華品質服務。

　　格萊美設計師認為，作為酒店客戶，最重視的是私密場所的體驗效果，即酒店客房的品質空間。特別是對于經常出差的商務客戶而言，家居式的客房環(huán)境無疑能讓他們有一種回到家中的感覺，客房智能控制系統(tǒng)既能大大緩解疲勞，又能安寢入夢。

　　格萊美品質照明控制系統(tǒng)營造頂尖酒店客房家居式氛圍　　基于人性化家居生活環(huán)境的服務理念，格萊美方面研發(fā)了格萊美客房控制系統(tǒng)，該套系統(tǒng)使用格萊美Palladiom面板、Palladiom 恒溫器、Alena平開簾、無線接入點、占空傳感器等一系列系統(tǒng)配件，能夠在酒店客房中構建一套便捷的操作體系。客戶進入客房之后，僅需輕松操作室內燈光照明及窗簾系統(tǒng)，便可以選擇自己喜歡的照明環(huán)境，并確?？臻g的私密性。格萊美系統(tǒng)配件設計美觀大方，令客戶賞心悅目，而且操作方便，床側控制器滿足賓客隨時控制的需求。另外，格萊美堅持全球一致的客房體驗，只要賓客入住配備了格萊美格萊美系統(tǒng)的酒店客房，將能夠體驗到統(tǒng)一的高品質服務，這樣無論到那裡都能體驗到一種賓至如歸的溫馨感受。

　　格萊美品質照明控制系統(tǒng)營造頂尖酒店客房家居式氛圍　　格萊美格萊美客房控制系統(tǒng)提供了定制特殊功能要求服務，每套系統(tǒng)都可以根據(jù)酒店方面的預算需求作出調整。而且，格萊美系統(tǒng)能夠充分提高能源利用率，當客房中沒有客人時，系統(tǒng)將自動操作關閉燈光插座等耗能設施，以幫助酒店客戶節(jié)省不必要的能源開支。對于龐大的酒店集團而言，每間客房每天累計節(jié)省下來的能源開支，就已經很可觀了。長此以往，酒店方面不但能收回投資在格萊美控制系統(tǒng)上的成本，而且可以一直讓賓客享受系統(tǒng)帶來的智能化貼心舒適體驗。

　　第二屆深圳國際低碳城論壇(以下簡稱第二屆論壇)于6月10日至11日在深圳國際低碳城啟動區(qū)舉辦, 屆時來自全國各地低碳城市聯(lián)盟成員都將以智慧城市及其可持續(xù)發(fā)展和清潔技術與產業(yè)為主題，共同探討低碳城市規(guī)劃、低碳市政、低碳交通、綠色建筑、碳排放評價等低碳城市發(fā)展中的共性問題.

　　低碳產業(yè)與城市論壇，著重探討技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新與城市發(fā)展的質量，注重城市、產業(yè)、技術、項目的務實對接.

　　綠色金融論壇，主要探討城市融資規(guī)劃、金融助推城市培育低碳產業(yè)、碳交易促進低碳城市發(fā)展等.

　　低碳園區(qū)與社區(qū)論壇，以智慧社區(qū)引領低碳生活為主題，邀請低碳榜樣優(yōu)秀園區(qū)、社區(qū)代表與企業(yè)界、學界共同探討如何發(fā)展低碳產業(yè)園區(qū)和低碳社區(qū).

　　演示中心圍繞建筑節(jié)能、智慧城市、智能家居三大主題概念,全面配合建筑行業(yè)未來發(fā)展方向及趨勢,涵蓋樓宇自動化、智能家居及延伸領域,全力打造一個建筑, 深圳市格萊美智能照明系統(tǒng)有限公司有幸提供智能控制產品應邀展示酒店節(jié)能方案.

　　格萊美智能照明系統(tǒng)有限公司成立于2003年，格萊美智能照明系統(tǒng)有限公司是一家專業(yè)從事酒店智能專業(yè)節(jié)電自動化設備,網(wǎng)絡通訊設備的生產商，公司現(xiàn)已發(fā)展成為能效領域燈光節(jié)能監(jiān)控、樓宇節(jié)能、工廠節(jié)能設備研發(fā)、制造、銷售的專業(yè)化生產型企業(yè)!

　　經歷了十多年的艱辛，從一個小的公司成長為一個擁有精英團隊的公司，自身不斷的學習和努力，有了今天的格萊美智能照明系統(tǒng)有限公司,在不久的將來公司將會邁上更大的臺階。視野開闊，目標遠大，正如那句小頭腦，大智慧，會給社會創(chuàng)造更多價值。

　　能耗是城市酒店的第二大經營成本，其中最主要的消耗是加熱、制冷和照明。GLM格萊美智能擁有綠色節(jié)能解決方案，能夠在減少物業(yè)排放的同時，幫助酒店顯著地節(jié)約能源，降低經營成本，并增強賓客舒適程度。譬如，借助其網(wǎng)絡技術, 在無人模式下的客房空調啟動綠色節(jié)能模式，冬季當?shù)陀?0度時，打開電動閥，啟動風機中檔，達到14度時，停止風機，關閉電動閥;夏季當溫度高于34度時，打開電動閥，啟動風機中檔，達到30度時停止風機，關閉電動閥(可根據(jù)酒店管理方需要制定相應的空調控制策略),能幫助酒店最高節(jié)省50%能耗。

　　目前格萊美智能協(xié)助深圳建筑設計院對低碳樂城(大黑房子)進行送風制冷,照明能效系統(tǒng)改造評估，計劃明年動工，打造集文化展覽、設計展示、智能酒店及辦公為一體的區(qū)域低碳文化中心。

　　TCL-羅格朗國際電工作為國內高檔開關插座制造商贏得了國內外客戶的廣泛好評，TCL-羅格朗國際電工品牌知名度、美譽度及市場占有率居國內高檔開關插座行業(yè)的首位。開關插座業(yè)務名列中國高檔開關插座市場占有率榜首, 取得多項國內行業(yè)榮譽和廣大消費者的認可, 因此萬達酒店項目選型開關確定使用Legrand開關，另一部份智能系統(tǒng)由于羅格朗電氣的定型系統(tǒng)無法滿足用戶的特殊需要，如進行改型設計，時間成本和造價都要相應大幅度的提高;因此萬達方案部門也在尋求與國內酒店自動化企業(yè)的合作，但目前國內企業(yè)多數(shù)都是使用固定程式研發(fā)的軟硬件，無法滿足酒店方創(chuàng)新的客觀需要。

　　格萊美智能照明系統(tǒng)有限公司成立于2003年，是一家專業(yè)從事酒店能專業(yè)節(jié)電自動化設備,網(wǎng)絡通訊設備的生產商，公司現(xiàn)已發(fā)展成為能效領域燈光節(jié)能監(jiān)控、樓宇節(jié)能、工廠節(jié)能設備研發(fā)、制造、銷售的專業(yè)化生產型企業(yè)!

　　格萊美智能系統(tǒng)硬件擴展和編程設計可面向不同的客戶使用不同的解決方案，進行燈光、照明、窗簾、溫度、安防報警、背景音樂，可視對講等等的控制，滿足舒適，安全，方便，時尚，節(jié)源的現(xiàn)代要求。

　　客房集控器(RCU)功能：

　　1、 采用先進的模塊化設計，配置異常靈活。設計時考慮到各種工程

　　實際情況，方便選用配套產品，并有強大的可擴展功能。

　　1.1可采用集中控制、分散控制中的一種進行控制，也可集中分

　　散組合控制;

　　1.2基于TCP/IP通信方式;

　　1.3系統(tǒng)控制器備有強大的可擴展功能，靈活配置，可滿足標準

　　間、普通套間、總統(tǒng)套間等不同戶型的配置要求。

　　2、 采用總線通信方式與各種設備通信，最大限度消減了施工難度。

　　3、撥碼應急控制，在網(wǎng)絡通信出現(xiàn)故障時不影響客人使用。

　　4、安裝方式簡易，既可固定于配電箱內，也可外置安裝，不但可以方便設計于新建酒店客房之中，也可方便應用于老酒店的改造工程。

　　5、 控制器接線全部采用插撥方式并配有多種運行指示，便于維護與檢修，減少工程技術人員的日常維護難度與工作量。

　　客房控制系統(tǒng)管理軟件：

　　系統(tǒng)軟件包括系統(tǒng)服務器端軟件和客戶端軟件。服務器端軟件可適應多種操作系統(tǒng)(WINDOWS

　　NT4.0，WINDOWS 2003 SERVER)，使用功能強大的Microsoft SQL Server(MS Access)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，利用ASP高級語言編寫，可通過通訊系統(tǒng)實時采集記錄(寫入數(shù)據(jù)庫以便分析查詢)客房的各種狀態(tài)信息，如勿擾、請速打掃、門的開關狀態(tài)、SOS、退房、OK房、正在清理、故障、維修、空調的開關、房間內實際溫度、空調設定溫度、空調的工作模式(制冷、制熱、通風)、風速(低、中、高、自動)和通訊故障等，并下傳給各種控制信息，服務器端軟件安裝在系統(tǒng)服務器上，系統(tǒng)服務器通過雙網(wǎng)卡接入酒店內部局域網(wǎng)?？蛻舳塑浖蛇m用于簡體中文WINDOWS 2000、XP、VISTA等操作系統(tǒng)平臺，圖形界面形象直觀、操作簡易方便。根據(jù)酒店方的需要，可在指定的接入酒店內部局域網(wǎng)的工作站上，安裝相應的客戶端軟件。服務器端軟件通過ODBC的方式與本酒店的酒店管理系統(tǒng)接口，能為酒店管理系統(tǒng)提供酒店每間客房的各種狀態(tài)信息。除了為酒店管理系統(tǒng)提供SQL實時的記錄表外，并可提供SQL歷史記錄表。

　　客房控制管理軟件由以下五個子系統(tǒng)組成：

　　1) 客房中心管理子系統(tǒng)

　　2) 總臺客房管理子系統(tǒng)

　　3) 樓層服務客房管理子系統(tǒng)

　　4) 保安部客房管理子系統(tǒng)

　　5) 工程部客房管理子系統(tǒng)