酒店智能客控系統(tǒng)是利用智慧酒店智能控制系統(tǒng)為傳統(tǒng)酒店更舒適更方便簡單的服務(wù)，對客房的門禁系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、等進(jìn)行智能化管理與控制，實時監(jiān)測客房狀態(tài)、賓客需求、以及設(shè)備情況等，具有節(jié)能、增效、為客人提供人性化服務(wù)、提升酒店管理水平和酒店形象等諸多優(yōu)勢。而這些優(yōu)勢的技術(shù)優(yōu)勢則是下面7點。

　　1、 網(wǎng)絡(luò)通訊：采用國際標(biāo)準(zhǔn)的TCP/IP協(xié)議，控制主機(jī)RCU嵌裝10/100M自適應(yīng)快速以太網(wǎng)接口，兼容性強(qiáng)，傳輸速率快，對于酒客房數(shù)量多的酒店特別適用，穩(wěn)定可靠。

　　2、 控制面板：采用墻裝弱電復(fù)位開關(guān)的方式。智能化的控制更安全，更人性化，美觀大方。

　　3、 空調(diào)控制：通過網(wǎng)絡(luò)可對酒店的每間客房的空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行實施的監(jiān)控，根據(jù)酒店方事先預(yù)置的空調(diào)控制策略（時間表），在保證不影響為客人提供舒適的環(huán)境的前提下，有效地降低冷熱源的消耗和三速風(fēng)機(jī)的消耗。在單客房系統(tǒng)中配備帶通訊接口的大液晶顯示的空調(diào)溫控器，該溫控器本身帶有對風(fēng)機(jī)和電動閥控制的端口。由于空調(diào)溫控器模塊本身帶有對風(fēng)機(jī)和電動閥控制的端口通過系統(tǒng)軟件可對每間客房的空調(diào)進(jìn)行遠(yuǎn)程集中控制，以達(dá)到有效的節(jié)能。

　　4、 智能身份識別插卡取電模塊：它有別于傳統(tǒng)的條碼識別取電開關(guān)。它內(nèi)置M1讀卡器，可讀取開鎖卡的預(yù)置信息，以判斷持卡人的身份，是客人、服務(wù)員或管理人員。它與RCU通過內(nèi)部通訊總線進(jìn)行通訊，不同身份賦予不同的權(quán)限。RCU通過通訊系統(tǒng)將插卡人身份信息傳送至系統(tǒng)服務(wù)器，客房管理部門可實時了解進(jìn)入房間人的情況。

　　5、 成熟的系統(tǒng)軟件：GH-600S系統(tǒng)軟件經(jīng)過十余年的經(jīng)驗積累，功能強(qiáng)大，注重細(xì)節(jié)，穩(wěn)定可靠。接口豐富，全面參與酒店網(wǎng)絡(luò)化管理，采用ODBC數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的編程接口或OPC方式可與多家飯店管理系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)交換，實現(xiàn)房態(tài)真正的動態(tài)管理。

　　6、 兼容性強(qiáng)：可與多種類型的門鎖系統(tǒng)兼容，讀取門鎖卡的預(yù)置信息。

　　7、 性能穩(wěn)定、可靠:本系統(tǒng)獨立于其它網(wǎng)絡(luò)，可防止其它網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信號傳輸故障（如數(shù)據(jù)流量不穩(wěn)定、互聯(lián)網(wǎng)病毒等）而造成的誤動作或失效。

　　對于智慧酒店客控系統(tǒng)來說，兼容性和穩(wěn)定性是最關(guān)鍵的，一個好的酒店客控系統(tǒng)一定是兩者兼?zhèn)涞?，而這些優(yōu)勢的發(fā)揮程度決定了酒店在智能化市場上的核心競爭力。

　　一般市面上的智慧酒店系統(tǒng)都由相關(guān)硬件（外網(wǎng)產(chǎn)品）和相關(guān)軟件（系統(tǒng)平臺）所共同組成下面我們將通過圖文解說的方式，為大家展現(xiàn)這兩種軟硬件系統(tǒng)。

　　對于酒店方來說酒店運營最關(guān)鍵的兩點是開源和節(jié)流，想要實現(xiàn)這兩點的核心無疑是需要PMS、客控系統(tǒng)的中樞功能和自助、迎賓、引導(dǎo)系統(tǒng)的體驗功能。

　　一．PMS系統(tǒng)（實現(xiàn)節(jié)流功能）

　　PMS系統(tǒng)又被稱為酒店物業(yè)管理系統(tǒng)，是一套以計算機(jī)算法為核心的數(shù)據(jù)分析+人機(jī)協(xié)作系統(tǒng)，如下圖示：在控能耗、減支出、節(jié)人力方面以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，以人力處理信息為執(zhí)行，雙向結(jié)合，從三大方面極大的節(jié)約了酒店的成本。

　　二．客控系統(tǒng)（實現(xiàn)開源功能）

　　客控系統(tǒng)不僅是硬件系統(tǒng)的組成部分，更是軟件系統(tǒng)的核心中樞，如圖所示：它在

　　品牌效應(yīng)、議價空間、擴(kuò)大受眾方面都起到了直接或間接的促進(jìn)作用，而作為執(zhí)行者的

　　9類外圍產(chǎn)品，無論在對外宣傳還是在客人體驗方面在細(xì)節(jié)處都有體現(xiàn)。

　　對于酒店來說，無論是開源系統(tǒng)還是節(jié)流系統(tǒng)，最根本的還是需要客人自己來親身體驗才能發(fā)揮作用，因此從大門到電梯，在看得見的地方細(xì)功夫才能鋪墊客人的滿意度。

　　三．智慧酒店迎賓系統(tǒng)

　　快速識別客人信息，并能第一時間叫出客人姓名，提升VIP客人尊享感受，提高酒店服務(wù)質(zhì)量。

　　四．智慧酒店自助系統(tǒng)

　　自助辦理選房，身份驗證，入住，付費，退房

　　1.觸控操作

　　2.快速識別二代身份證

　　3.可設(shè)置每天的定時開關(guān)機(jī)

　　4.人臉識別系統(tǒng)，保證人證合一

　　5.支持微信/支付寶掃描支付及退押金

　　6.雙屏設(shè)計，支持廣告播放，可播放文字、圖片、音視頻廣告信息

　　7.支持會員入住、支持OTA、微信預(yù)定等訂房平臺直連預(yù)訂入住線下取房卡

　　五．智慧酒店引導(dǎo)系統(tǒng)

　　1.自主搭乘電梯：不會對電梯的現(xiàn)有功能造成任何影響，通過簡單的調(diào)試，即可實現(xiàn)自主搭乘電梯。

　　2.無線呼叫客房電話：到達(dá)客房門口后，可以自主無線呼叫客房電話，提示取物。

　　3.獨家定制操作界面：在操作APP上實時顯示每一臺機(jī)器的所在位置和狀態(tài)，讓酒店管理者對機(jī)器人的運行路徑、目標(biāo)、狀態(tài)一目了然。